Konkurentai . Nesvarbu, ar norite tai pripažinti, ar ne, jie yra ten ir alkani jūsų klientų. Nors tai gali atrodyti nesąžininga, atsižvelgiant į visa kita, ko reikia nepamiršti kuriant savo verslą, galbūt norėsite skirti laiko ir energijos konkurencijos skirtukų laikymui. „Nuolat stebėdami konkurentus, jūs sužinosite jų elgesį ir galėsite pradėti numatyti, ką jie greičiausiai darys toliau“, - sako JK įsikūręs generalinis direktorius Arthuras Weissas. Žinok , kuri padeda įmonėms įgyti konkurencinės informacijos. „Tada galite susiplanuoti savo strategijas, kad išlaikytumėte klientus ir laimėtumėte (o ne pavogtumėte) klientus nuo konkurentų.“ Kitaip tariant, konkurencijos skirtukų laikymas yra puiki strategija jūsų verslui plėtoti.
Geros naujienos yra tai, kad nors samdydami tokį kaip „Weiss“, galite sutaupyti jus ar jūsų darbuotojus nuo laiko praleisti jūsų konkurentų tyrimams atlikti, taip pat galite naudoti keletą būdų, kaip atlikti darbą praktiškai nemokamai. Pateikiame 10 verslininkų ir smulkaus verslo savininkų patarimų, kaip pradėti rinkti informaciją apie konkurentus.
1. Perženkite „Google“ paiešką. Neabejotina, kad bet kuris šių dienų mokslinių tyrimų projektas turėtų prasidėti paprasčiausia „Google“ paieška arba apsilankymu jūsų konkurento tinklalapyje. Tačiau taip pat yra įvairių įrankių, kuriuos tiekia „Google“, arba kurie yra susiję su „Google“ paieškos rezultatais ir „AdWords“ kampanijomis, kurie gali suteikti jums įdomių įžvalgų apie jūsų konkurentus. Pavyzdžiui, Sheel Mohnot of „FeeFighters“ , palyginamoji prekybos kreditinėms kortelėms svetainė, sako, kad jis naudoja šiuos įrankius, norėdamas stebėti savo konkurenciją:
Jason Whitlock ūgis ir svoris
- SpyFu : „Puikus šaltinis norint ištirti, kokius raktinius žodžius ir„ AdWords “perka mūsų konkurentai“, - sako Mohnotas.
- „Google Trends“ : Mohnotui naudinga, kai jis nori „atsilikti nuo naujausių savo pramonės šakų, palyginti savo įmonę su kitomis ir pamatyti, kur eina žmonės, kurie ateina į jo svetainę“.
- „Google Alerts“ : „Mes saugome perspėjimus sau, bet ir visiems savo konkurentams, kad žinotų, ką jie daro“, - sako Mohnotas. (P.S. Nepamirškite savo įmonėje nustatyti įspėjimo, kad sužinotumėte, ar kas nors kitas apie jus kalba.)
Įsigilinkite : 6 būdai sekti konkurentus internete
2. Atlikite ataskaitas. Yra puikių ir nebrangių šaltinių, leidžiančių patikrinti konkurentus internetu ir neprisijungus. „Aš rekomenduoju reguliariai sekti, ką pramonės analitinės firmos, pvz.,„ Gartner “, praneša apie jūsų pramonę, taip pat prekybos asociacijas ir advokatų grupes“, - sako Becky Sheetz-Runkle, „Sun Tzu“ moterims: karo menas už pergalę versle . „Šios organizacijos atlieka tyrimus, kuriuose vertinami žmonės, kurie yra ir turėtų būti jūsų konkurentai. Ką jie jums sako apie pramonės tendencijas? Kur yra nepatenkinti rinkos poreikiai, kuriuos galite patenkinti? “
Kiti šaltiniai, kuriuos galite naudoti norėdami sužinoti informaciją apie savo konkurentus, yra šie: Alexa , Varžytis , Raktažodis šnipas , Hooversas ir Nuoroda JAV .
3. Palieskite socialinį tinklą. Žinoma, atsižvelgiant į tai, kaip įmonės vis dažniau naudojasi tokiomis socialinių tinklų svetainėmis kaip Facebook , „LinkedIn“ ir „Twitter“ kaip šių dienų rinkodaros padalinius, galbūt galėsite sužinoti įdomių faktų apie savo konkurenciją - o gal net ir apie savo įmonę - tiesiog sureguliuodami. “Pastebime, kad stebimi„ Twitter “įrašai,„ Facebook “įrašai, tinklaraščiai ir kitos naujos žiniasklaidos priemonės mūsų varžybos yra lengvas, ekonomiškas būdas neatsilikti nuo visuomenės nuomonės apie mūsų konkurentus ir žinoti apie juos “, - sako Michaelas Meschuresas, Spaphile.com , savaitinių pasiūlymų svetainė, kurioje dalijamasi aukščiausios klasės SPA ir grožio pasiūlymais. „Panašiai stebime savo varžybas labai atidžiai stebėdami apžvalgos svetaines, tokias kaip„ Yelp “ir„ Citysearch “. Peržiūrime apžvalgas, norėdami rasti konkurentų pasiūlymų paminėjimus, tada taikomės į tą konkretų „Yelper“ ar „Citysearcher“ mėgstamą verslą, kad visada būtume žingsniu priekyje konkurencijos. “ Net jei jūsų konkurencija nėra išprususi socialinės žiniasklaidos srityje, verta statyti naujienlaiškius - tiek el. Pašto, tiek spausdinimo variantus -, į kuriuos galite užsiregistruoti, kad gautumėte naujausias ir geriausias naujienas bei naujienas apie tokius dalykus kaip nauji produktai. ar paslaugas, kurias jie pristato, ir kokius renginius jie gali lankyti.
Įsigilinkite : Kaip atlikti kokybinius rinkos tyrimus
4. Paklauskite savo klientų. Kai reikia nustatyti informacijos apie jūsų konkurenciją šaltinius, nepraleiskite akivaizdžių šaltinių, pavyzdžiui, savo klientų. „Kalbėjimas su klientais yra vienas geriausių (ir pigiausių) realios informacijos apie konkurentus rinkimo būdų“, - sako Weissas. 'Kai tik laimėsite naują klientą, sužinokite, ką jie naudojo anksčiau ir kodėl jie perėjo pas jus (t. Y. Priežastis, dėl kurios jie buvo nepatenkinti savo ankstesniu tiekėju). Darykite tą patį, kai prarandate klientą - nustatykite, ką jie labiau norėjo jūsų konkurentų. Surinkę pakankamai šių istorijų gausite labai aiškią idėją apie tai, kokius konkurentus siūlo klientai vertinti kaip geriausius. Tada galite pakoreguoti savo pasiūlymą, kad įveiktumėte konkurentų pasiūlymus “.
5. Dalyvaukite konferencijoje. Dalyvavimas pramonės parodose ir konferencijose, taip pat prisijungimas prie pramonės asociacijų gali būti puikus būdas sužinoti, kas yra jūsų konkurentai ir ką jie siūlo, sako Amy Lewandowski, vadovaujanti rinkodarai internetiniame mažmenininke, „PepWear“ . „Šiaip ar taip, mes dalyvaujame šiose sueigose, todėl būtinai aplankykite konkurentų būdeles būdami ten ir stebime jų sąveiką su klientais, renkame literatūrą ir patikriname jų produktų kokybę“, - sako ji. 'Aš visada šokiruotas, kad dauguma jų niekada nesilanko mūsų kabinoje'.
Įsigilinkite : Kaip maksimaliai išnaudoti konferenciją
kiek vertas Fredis Hamondas
6. Susisiekite su savo tiekėjais. Jei dirbate pramonėje, kurioje tiekiate tuos pačius tiekėjus kaip ir jūsų konkurentai, gali būti naudinga užduoti jiems keletą paprastų klausimų. „Kalbėkitės su savo tiekėjais ir skirkite laiko jiems susipažinti“, - sako Zachas Berningas, „Google“ bendrasavininkis „Overland Gourmet“ . 'Nors jie gali jums nepasakyti, ką užsakėte jūsų konkurse, ar jų apimties, užduokite geresnius klausimus.' Pvz., Jei jų paklausite, kiek tam tikro produkto vienetų buvo iš anksto užsakyta kitą mėnesį, galite sužinoti ne tik tai, ką galėjo užsisakyti jūsų konkurentas, bet ir tai, kokius kitus produktus jūsų tiekėjas gali atsinešti dėl to .
7. Išnuomokite savo varžybas ... Kita strategija yra samdyti darbuotojus iš konkuruojančių firmų - ypač pardavėjų - ir bendradarbiauti su konkurentų partneriais, siūlo Sheetz-Runkle. „Apie tų organizacijų vidų niekas nežino daugiau nei darbuotojai“, - sako ji. „Sužinokite viską, ką galite, apie tai, kaip veikia šios įmonės, ir dar svarbiau, kas joms yra horizonte? Kur jie imasi savo verslo? Į kokias rinkas jie veržiasi? Kaip jie pasitelkia inovacijas, kad sumažintų išlaidas ir padidintų produktyvumą? Kur didžiausias nepasitenkinimas savo produktais ar paslaugomis? Niekas neturi daugiau ir geresnio intelekto pardavimų srityje nei nepatenkinti pardavėjai “.
Įsigilinkite : Kaip pavogti darbuotoją iš konkurentų
8. ... Ir stebėkite, ką jie samdo. Taip pat galite kažko išmokti išstudijavę, kokių darbo vietų jūsų konkurentai nori užpildyti, sako Davidas B. Wrightas, W3 grupė Atlantoje. „Pavyzdžiui, jei įmonė samdo programuotoją, ji pateikia informaciją apie tai, kokias technologijas kandidatai turi žinoti, o tai nurodo, ką jie naudoja“, - sako jis. „Taip pat pažiūrėkite, kokias pareigas jie samdo - jei jie ieško patento patikėtinio, jie galėtų dirbti su keliais naujais išradimais. Jei jie samdo kelis HR, jie gali būti pasirengę plėstis. “
9. Atlikite apklausą. Jei norite gauti išsamią visų savo pramonės atstovų ataskaitą, galite apsvarstyti galimybę atlikti apklausą. „Maždaug prieš metus pasamdžiau el. Laišką keliems mūsų konkurentams ir uždaviau jiems tuos pačius klausimus apie jų paslaugas“, - sako Jeffas Huckaby'as, generalinis direktorius „RackAid“ , IT valdymo verslas Džeksonvilyje, Floridoje. „Mes nagrinėjome kainą, atsakymo laiką, kaip buvo vykdoma pardavimo užklausa ir kt. Tai darydami sužinojome, kaip aiškiai atskirti savo pardavimo procesą nuo konkurencijos.“ Nors Huckaby sako, kad daug išmoko iš proceso ir planuoja tai padaryti dar kartą, jis turi vieną įspėjimą: „Aš esu didelis gerbėjas, kai tai perkate. Nenorite susidurti su žmogumi, kurį šnipinėjate pramonės konferencijoje “.
ar sal vulkanas turi vaiką
Įsigilinkite : Kaip parašyti klientų apklausą
10. Paskambink! Atlikę pakankamai tyrimų, kad nustatytumėte, kas yra jūsų konkurentai, galbūt norėsite išbandyti senosios mokyklos taktiką, kad ją paimtumėte iš ten: tiesiog paskambinkite jiems ir paprašykite. „Vienas iš geriausių būdų tirti konkursą yra paskambinti jiems ir paklausti, ko norite“, - sako Jordan Harbinger, vienas iš Žavesio menas . „Nustebtumėte, kaip dažnai įmonės jums pasakys viską, ko norite išmokti telefonu, ypač jei klausimas formuluojamas prasmingame kontekste. Pvz., Jei norite sužinoti, kiek žmonių ten dirba, galite pasakyti: „Aš ieškau individualizuoto dėmesio, ir bijau, kad jūsų organizacija yra per didelė, o aš pasimesiu šurmulyje. Kiek trenerių turite štabe? O, oho, tai nemažai. Kiek reikia pagalbos personalo tokio dydžio komandai? Šis požiūris man buvo labai naudingas “.
Įsigilinkite : Tapk draugais su konkurentais
