Redaktoriaus pastaba: „Pirmosios 90 dienų“ yra serija apie tai, kaip 2016-uosius paversti savo verslo augimo metais. Praneškite mums, kaip skaičiuojate pirmąsias 90 dienų, prisijungdami prie pokalbio socialiniuose tinkluose naudodami žymą su grotelėmis # Inc90Days .
Žodžiai kad viskas atsitiktų.
Kol jie to nepadarys.
Patikrinkite internetinę kopiją. Peržiūrėkite rinkodaros literatūrą. Klausykite pardavėjų. Dažnai įpranta tie patys seni žodžiai ir frazės. Žinoma, jie vieną kartą padarė realų poveikį, tačiau dabar jie beveik neturi prasmės, jau vien todėl, kad jie buvo naudojami taip dažnai.
Jei jūsų rinkodaros, reklamos ar pardavimo procesuose vartojami šie terminai, stenkitės į kliento padėtį ir apsvarstykite jo reakciją - nes svarbu tik tai:
1. „Orientuota į klientą“.
Gee, tikiuosi. Ar turėtumėte būti kažkas, išskyrus orientuotą į klientą? Jei tikslas yra suprasti, kad kiti teikėjai nėra orientuoti į klientus, pasakykite man, kaip jums sekasi: greitesnis atsakymo laikas, didesnis prieinamumas, pritaikyti procesai ar sistemos ir t. T.
Zodiako ženklas kovo 21 d
Konkrečiai paaiškinkite, kaip patenkinsite mano specifinius poreikius. (Jei nežinote mano poreikių ir todėl negalite paaiškinti, kaip juos patenkinsite, sugėdinkite jus.)
2. „Viršykite lūkesčius“.
Lūkesčių viršijimas yra pagirtinas tikslas, kurio turėtų siekti kiekviena įmonė, tačiau lūkesčių viršijimas turėtų būti vidinis, o ne išorinis tikslas. Pasakykite man, kad viršysite lūkesčius, o „viršyti lūkesčiai“ yra lūkesčiai. (Aš žinau, tai šiek tiek dzenas.)
Tiesiog pasakyk man tiksliai, ką darysi. Jei nuolat jį ištrauksite, būsiu laimingas. Leiskite man (klientui) nuspręsti, ar tikrai viršijate lūkesčius.
3. „Geriausias klasėje“.
Yra dvi šio termino problemos: kas apibrėžė jūsų „klasę“ ir kas nustatė, kad joje esate „geriausias“? (Dažniausiai į abu klausimus atsakoma „jūs“.)
Gal tu esi tokia nuostabi. Puiku! Įrodyk. Išsamiai aprašykite savo pasiekimus, apdovanojimus ir rezultatus. Man, kaip klientui, nereikia geriausių klasėje, man reikia geriausių dalykų - todėl pasakyk man objektyviai, kaip užtikrinsi geriausią vertę mano poreikiams.
4. „Žemai kabantys vaisiai“.
Konsultantai mėgsta šį tą. Problema yra ta, kai sakote: „Pradėsime nuo žemai kabančių vaisių“, girdžiu: „Pradėsime nuo tikrai lengvų dalykų, kuriuos tikrai turėjote padaryti patys“.
Nė vienas verslas nenori girdėti, kad jie turi mažai kabančius vaisius. Tiesiog sąnaudų ir naudos požiūriu apibūdinkite, kaip prioritetizavote savo projektų ar užduočių sąrašą.
5. „Unikalus“.
Aišku, visi yra snaigės, tačiau nuolat augantis prekių pakeitimo tempas reiškia, kad nedaugelis produktų ir paslaugų ilgą laiką neturi panašių ar lygių galimybių.
Jei klientas svarsto, ar pasamdyti jūsų įmonę, ar pirkti jūsų produktus, „unikalus“ jiems nieko nereiškia. Klientai nori „geresnio“. Apibūdinkite, kaip jūs geriau patenkinate jų poreikius.
6. „Pridėtinė vertė“.
Šis terminas dažnai vartojamas reiškia, kad klientas gaus ką nors už mažai, be papildomų išlaidų. Žinoma, tai tikrai reiškia, kad tai, kas gauta, nėra pridėtinė vertė, nes tai yra viso sandorio dalis.
kiek metų yra Deividui Lopesui
Pasakyk man sandorį, paaiškink visas galimybes ir priedus ir padėk man išsiaiškinti, kaip galėčiau visapusiškai pasinaudoti tuo, ką tu teiki.
7. „Raktų raktas“.
Aš taip pat myliu sprendimą iki raktų, kaip ir kitą vaikiną, tačiau iš tiesų yra nedaug. Kad ir koks išsamus pasiūlymas būtų, aš vis tiek baigiu dalyvauti labiau, nei buvau tikėjęsis, todėl išgirdęs „iki raktų“ esu natūraliai skeptiškas.
Nebent tai yra, jūs nuodugniai išskaidysite, ką pateiksite ir koks bus mano dalyvavimas tiek įgyvendinant, tiek po to. Raktas yra žiūrovo akyse; klientas visada yra žiūrovas.
8. „Ekspertas“.
Margaret Thatcher kartą pasakė: „Galia yra tarsi būti panele; jei turite pasakyti, kad esate, tai ne “. Kiekvienas gali pretenduoti būti ekspertu; tikri ekspertai gali tai įrodyti.
Taigi parodykite, ką galite padaryti, ir leiskite man nuspręsti, koks esate ekspertas. Pavyzdžiui, „Web 2.0 ekspertas“ gali būti skaitomas taip: „Mes galime ploti vaizdo įrašus ir nežymiai interaktyvias programas bet kurioje svetainėje“. Kita vertus, sakydami „Sukurtos svetainės, skirtos ...“ arba „Sukurtos programos, kurios ...“ ir pateikdami pavyzdžius, potencialūs klientai gali įvertinti jūsų kompetencijos lygį ir jo tinkamumą jų poreikiams.
9. „Puiki IG“.
Visiems patinka didelė investicijų grąža. Bet neturėdami prieigos prie mano numerių, negalite tiksliai apskaičiuoti mano IG. Todėl jūsų įvertinimas yra teorinis arba pagrįstas kito kliento rezultatais; Šiaip ar taip, aš žinau, kad jūsų įvertinimas yra geriausias.
Zodiako ženklai gruodžio 20 d
Parodykite išlaidas, nieko neslėpkite ir patikėkite manimi apskaičiuoti savo IG. Jei nesu pakankamai protingas tai padaryti, tikriausiai neturiu pirkimo įgaliojimų, todėl jūs eikvojate savo laiką.
10. „Partneris“.
Ilgalaikiai dalykiniai santykiai yra puikūs, tačiau mes niekada nebūsime iš tikrųjų partneriai, kol tą dieną, kai mano ranka pasieks jūsų kišenę, kaip jūsų, pasieks mano.
Vis dėlto galbūt vieną dieną klientas galėtų pamatyti jūsų verslo santykius kaip beveik partnerystę ... bet tai bus dalykas, kurį jie nuspręs atsižvelgdami į jūsų ilgalaikius rezultatus, o ne į rinkodarą.
