Norint važiuoti gyvenimo bangomis perspektyviai ir atspariai, reikia gilios įžvalgos ir supratimo. Kai naudojatės emociniu intelektu, esate pasirengęs suvokti, naudoti ir valdyti savo emocijas aiškiai ir sutelktai. Taip pat galėsite teigiamai paveikti kitų emocijas.
Geriausia, jei prieš įsitraukdami į sunkų ar iššūkių kupiną pokalbį norite įsitaisyti ramybės būsenoje. Lygumas reiškia vidinę ramybės ir ramybės būseną, kuri išlieka net tada, kai statymai yra dideli, o emocijos sustiprėja. Lygumas vystosi ne per naktį, o vieniems žmonėms daug lengviau išlaikyti ramybę nei kitiems. Pagrindinis pusiausvyros aspektas yra tikslingas ir apgalvotas emocijų palaikymas, kurios yra naudingiausios, pavyzdžiui, palaikant tą pačią emociją viso pokalbio metu. Lygumo tikslas nėra atsiskirti ar bejausmis - tikslas yra kūrybiškai kontroliuoti savo emocinius atsakymus.
Norint pasiekti šią vidinės ramybės būseną, reikia: keturios emocijų valdymo technikos padės pakeisti kitų emocijas didelių akcijų ir dažnai aštrių pokalbių metu, siekiant tikslo suderinti. Kai šios keturios praktinės praktikos bus naudojamos kartu, jums bus gerai užmegzta daugiau bendradarbiavimo partnerystės ir geresnių sprendimų.
1. Padidinkite ir palaikykite savigarbą.
Šios praktikos tikslas yra patvirtinti ir išlaikyti pokalbyje dalyvaujančio asmens (ar žmonių grupės) orumo jausmą. Tai reikalauja nuoširdaus dėkingumo ir pagarbos kito žmogaus laikui, dėmesiui, įsitikinimams ir jausmams demonstravimo. Pavyzdžiui, norėdami išlaikyti kito asmens savęs vertinimą, kai jis abejoja savimi arba patiria sudėtingą situaciją, galite sustiprinti jo savigarbą siūlydami autentiškus, teigiamus teiginius, kai jie ką nors pasiekė - arba kai tai įvyko jiems svarbu pripažinti savo vertę.
2. Aktyvus ir dėmesingas klausymas.
Atidžiai klausytis reiškia laukti, kol žmogus užbaigs kiekvieną mintį, ir pasiūlyti žodinius ir neverbalinius ženklus, rodančius, kad jūs aktyviai klausotės, pavyzdžiui, linkčioti galvą ir akis. Tikslas yra atsidavęs, visavertis ir vienminis susikaupimas, kai kitas žmogus kalba, kad perduotų visą jūsų dėmesį ir kad kitas žmogus jaustųsi girdėtas.
3. Empatiškas atsakymas.
Tam reikia išreikšti tikrą supratimą apie tai, kaip jaučiasi kitas asmuo, ir atspindėti tai jiems atgal. Atsispirkite norui šokinėti ir siūlyti problemos ar klausimo sprendimą arba pateikti tvirtą nuomonę.
4. Pakvieskite dalyvauti.
Tiesioginis ir skatinantis žodinis kvietimas kitam asmeniui atsakyti, o jo idėjų, perspektyvų ir atsiliepimų sveikinimas viso pokalbio metu yra gyvybiškai svarbus siekiant suderinto rezultato. Nereikalaukite ir nepriimkite sprendimų savo noru; turite pakviesti asmenį aktyviai dalyvauti diskusijoje, taip pat rezoliucijoje.
