Kiek kalbi vidutiniškai per dieną ir kiek klausaisi? Turiu omenyje tikrą klausymąsi, kai sutelkiate dėmesį į tai, ką sako kitas žmogus, ir imkitės to, užuot planavę puikų dalyką, kurį pasakysite tuo momentu, kai kitas baigs kalbėti?
Jei esate toks kaip dauguma iš mūsų, atsakymas yra toks: nepakanka. Daugelis žmonių linkę traktuoti pokalbį kaip varžybinį sportą, kuriame daugiausiai pasakantis, protingiausią tašką pateikiantis asmuo įtikina kitus apie savo nuomonę ar net kalba ilgiausiai ir garsiausiai yra nugalėtojas. Visi mes patenka į šias pinkles. Visi mes save pertraukiame, kalbame, reikalaujame ir sugalvojame šmaikščių - visa tai palaikome savo požiūrį ar demonstruojame aukštesnes žinias.
Jei vis dėlto sustosite ir pagalvosite, šis požiūris yra priešingas tam, kurio turėtume laikytis. Daugumoje pokalbių mažiausiai naudos turi tas asmuo, kuris kalba mažiausiai, o tas, kuris kalba daugiausiai.
Štai kodėl:
1. Žinios yra jėga.
Tiesą sakant, mūsų informacijos valdomame pasaulyje tai, ką jūs žinote, labiau įtakoja jūsų ilgalaikę sėkmę nei tai, kiek jūs turite pinigų ar beveik bet ką kitą. Kalbantis asmuo duoda informaciją - dažnai daugiau, nei jis ar ji ketino. Klausantis asmuo gauna informaciją. Kas gauna geriausią sandorį toje biržoje?
2. Neatskleisi nieko, dėl ko vėliau gailiesi.
Jei šiandien nesidalijate dalimi informacijos, visada galite ja dalytis rytoj. Ir atvirkščiai, jei šiandien dalijatės dalimi informacijos, jos niekada nebegalėsite atsiimti.
Kiek kartų ką nors atskleidėte, o vėliau norėjote, kad to nepadarėte? Arba išsakėte mintį, kurią galbūt geriau pasilikote sau? Mes visi vieną ar kitą kartą patyrėme šias patirtis. Kuo mažiau sakysite, tuo mažesnė tikimybė, kad pasidalinsite informacija ir vėliau norėsite, kad to nepadarytumėte.
kai vėžys apgaudinėja
3. Nieko nebylaus nepasakysi.
Abraomas Linkolnas sakė: „Geriau tylėti ir būti kvailu, nei kalbėti ir pašalinti visas abejones“. Aš nesiūlau jums visą laiką tylėti. Bet labai lengva kalbėti neapgalvotai, neturint pakankamai informacijos arba pateikus neteisingą prielaidą. Dėl to galite atrodyti mažiau protingi nei esate, ir sumažinsite tikimybę, kad tai nutiks, jei klausysite daugiau nei kalbėsite.
4. Nenaudosite savo medžiagos.
Ar jūs kada nors priėmėte pokalbį ar lankėtės mėgstamiausio verslo guru internetiniame seminare, kad išgirstumėte, kaip tas guru auditorijai pasakoja istoriją, kurią jau skaitėte jo naujausioje knygoje? Tai vyksta nuolat ir dėl paprastos priežasties: dauguma mūsų turi ribotą kiekį įdomių asmeninių anekdotų, patirčių ir išminties perlų. Neišvengiamai vėl ir vėl naudojamės tais pačiais.
Istorijos jaučiasi šviežiausios ir daro didžiausią įtaką, kai kažkas jas girdi pirmą kartą. Taupydami savo tinkamam momentui, jūs suteikiate jiems didžiausią galią.
5. Asmuo, kalbantis, jausis suprastas ir rūpinamas.
Dauguma žmonių išgyvena norėdami, kad jų daugiau klausytųsi. Taigi klausydamiesi, o ne kalbėdami, jūs dovanojate kažką vertingo kalbančiam asmeniui. Ypač, jei jūs tikrai imatės to, ką sako tas žmogus, ir negalvojate apie ką nors kita. Pranešėjas įvertins tą dovaną ir jūs sukursite ryšį. Jis jausis suprastas ir patvirtintas. Tai galingas santykių kūrimo įrankis ir ypač galingas pardavimo įrankis.
svarstyklės ir svarstyklės lovoje
6. Galite gauti vidinės informacijos.
Kaip žmogus, atlikęs tūkstančius interviu, galiu patvirtinti nieko nesakymo galią. Aš kartais naudoju jį netyčia, kai šaltinis baigia atsakyti į klausimą ir aš, prieš sugalvodamas kitą klausimą, akimirką ar dvi esu užkluptas. Labai dažnai kitas asmuo įšoks, kad užpildytų tylą papildoma informacija - kartais kažkuo, ko jis ar ji neplanavo pasidalinti.
Galbūt norėsite naudoti šią manipuliavimo taktiką tyčia. Tačiau beveik visada tiesa, kad kuo mažiau pasakysi, tuo daugiau informacijos pasidalins asmuo, su kuriuo kalbiesi.
7. Kai kalbėsite, žmonės klausys.
Ko klausotės atidžiau - kas niekada neužsičiaupia, ar kas nors, kuris kalba tik kartą? Kaip ir viskuo, pasiūlos ir paklausos dėsnis galioja: jei nuolat dalinsitės savo nuomonėmis, jų niekas neieškos. Jei kartais sakote tik tai, ką galvojate, arba tašką skiriate tik vieną kartą, o ne vėl ir vėl, jūsų žodžiai greičiausiai turės daugiau svorio.
Kad būtų aiškiau, nesiūlau visada pasilikti savo nuomonę. Aplinkiniai turi žinoti, ką tu galvoji, dvigubai, jei tu esi lyderio vaidmuo. Bet jei praleisite daugiau laiko klausydamiesi, nei kalbėdami, kad žmonės, kuriuos kalbate, jaustųsi suprantami ir susieti su jumis, kai jūs sakote savo mintis, jie klausys daug atidžiau.
