Nedelsdami patvirtinkite, kad gavote kiekvieną skundą el. Paštu. Pirmasis jūsų kontaktas turėtų būti el. Pašto pranešimas (arba telefono skambutis, jei skundas tai pateisina), informuojantis klientą, kad gavote skundą, kad esate pakankamai susirūpinęs dėl problemos, kad galėtumėte susisiekti su klientu ir kad jūsų klientų aptarnavimo komanda stengiasi išspręsti problemą.
Čia yra el. Pašto pranešimo pavyzdys, kurį galite naudoti norėdami patvirtinti kliento skundo gavimą.
Mergelė vyras, pasižymintis meilės bruožais
Kam: Andrea@customer.com
Nuo: Jvirtual@acmesports.com
Tema: skundas
Gerbiama ponia Jones:
Gruodžio 3 d. zodiako ženklų suderinamumas
Gavome jūsų skundą, o mūsų klientų aptarnavimo komanda dabar nagrinėja šią problemą. Dėkojame, kad atkreipėte dėmesį į šį klausimą.
Per [nustatykite trumpą ir pasiekiamą laikotarpį] pateiksime išsamesnį atsakymą į jūsų problemą ir tinkamą sprendimą.
Dėkojame, kad apsipirkote „Acmesports.com“.
Lilly Ghalichi grynoji vertė 2015 m
Geriausi linkėjimai,
Jonas Virtualus
Autorių teisės © 1995–2000 „Pinnacle WebWorkz Inc.“. Visos teisės saugomos. Jokiu pavidalu nedublikuokite ir neplatinkite.
