Jei neturite vaikų, galite to ir nesulaukti, tačiau vadovauti darbuotojams yra daug kas panašu į auklėjimą.
Aš nesileidžiu, bet jei esate tėvai, suprasite analogiją. Jei prašote savo vaikų ką nors padaryti, ar manote, kad jie tai padarys? Negali būti. Turite sekti ir įsitikinti, kad jie tai daro teisingai. Jūs turėsite valdyti savo darbuotojų tobulėjimo procesą lygiai taip pat.
Niekada nėra taip paprasta, kaip tik pasakyti: „Gerai, Deividai, esi pasamdytas. Daryk tai, ką tau sakau, ir viskas bus puiku “. Eidami turite patobulinti savo darbinius santykius su žmonėmis. Sėkmės projekto nėra. Jūs turite sužinoti, kaip bendrauti ir motyvuoti kiekvieną asmenį. Jūs turite žinoti, kada tam tikrą darbuotoją reikia skatinti, o ne griežtai kalbėtis.
Didžiulė gero vadovo dalis yra supratimas, kokius mygtukus paspausti, kad kuo geriau išnaudotumėte savo darbuotojus. Negalite tikėtis, kad kiekvienas darbuotojas bus pats startuolis, kuris pats atliks nuostabų darbą. Žinoma, būtų puiku, jei gyvenimas vadovautųsi tokiu principu, tačiau tai nėra tikrovė. Savo darbuotojams reikia, kad jūs jų saugotumėtės.
Tai gera taisyklė, kurią galite valdyti: žmonės daro tai, kas iš jų yra patikrinta, o ne tai, ko iš jų tikimasi.
Ką tai reiškia?
Jei paliksite darbuotojų sėkmę pateisindami jų lūkesčius, kiekvieną kartą labai nusivilsite. Jūs turite įdiegti kokybės kontrolės praktiką viskam, ką darote, ir tai taikoma jūsų darbuotojų valdymui. Jūs turite juos mokyti - tada užsiregistruokite su jais kiekviename žingsnyje. Jūs turite likti ant jų, kol galėsite patikėti, kad jie patys atliks šį darbą - ir tada vis tiek turite juos patikrinti!
Štai istorija iš mano knygos, Viskas , tai puikus pavyzdys:
„LendingOne“ sukūrėme šį nuostabų patentuotą algoritmą, kuris nukreipia mūsų klientus į tinkamą pardavėją, atsižvelgiant į potencialių klientų tipą, geografiją ir balus. Vieną dieną blaškiausi aplink sistemą ir pastebėjau, kad daugybė klientų neužbaigtų prašymų tiesiog sėdėjo eilėse. Niekas jų nelietė! Tai pamačiusi pasakiau sau: „Jei mes turime jų kontaktinę informaciją, ar kas nors neturėtų sekti šių žmonių?“
Taigi nuėjau pas savo pardavimų vadybininką Richą ir atsainiai paklausiau: „Ar žinojai, kad sistemoje turime daugybę potencialių klientų, kurių nebuvo imtasi?“
Richas pasakė: „Apie ką tu kalbi?“
Ir aš pasakiau: 'Ar jūs einate į sistemą, kad pamatytumėte, kas vyksta?'
O Richas pasakė: „Aš nesu mikrovaldytojas“.
Ralph Brown 1965 m. gegužės 31 d
Pamaniau: tikrai? Panašu, kad jūs net nesusitvarkote.
Galų gale turėčiau atleisti vaikiną, tačiau šią dieną aš paėmiau reikalus į savo rankas ir atlikau Richo darbą už jį. Sužinojau, kurioje eilėje yra neužbaigtos programos, ir išsiunčiau el. Laišką atsakingiems vaikinams. Aš pasakiau: „Ei, vaikinai, kaip tu? Ar padarysite man paslaugą ir patikrinsite visas eilėje esančias neužbaigtas programas ir pamatysite, ar galite jas tęsti? “
Man tai buvo tikrai šaunu. Niekada niekam nededu vietoje. Neprivalėjau. Norint gauti norimus rezultatus, viskas, ko reikėjo išsiųsti tą el. Laišką. Tie pardavėjai žinojo, kad juos stebiu, todėl jie turėjo pradėti dirbti. Ir jie tai padarė. Garantuoju, jei dabar prisijungsiu prie „LendingOne“ sistemos, nebus vienos nepaliestos laidos, kuri būtų senesnė nei valanda.
Pažiūrėkite, kaip net patikrinimo užuomina priverčia žmones dirbti savo darbą? Štai kodėl aš esu didelis mėgėjas tikrinti žmonių darbą vietoje - ir kaip lyderis tu taip pat turėtum būti.
