Gaunate atsiliepimą iš kažko; ypač neigiami atsiliepimai - daugeliui iš mūsų sunku. Dažnai mes iškart ginamės ir, pradėjus virti kraujui, gali būti sunku net girdėti, ką žmogus mums sako.
Neseniai susidūriau su paprastu modeliu, kuris padėtų pateikti grįžtamąjį ryšį ir jį struktūrizuoti taip, kad paskatintų žmones išgirsti, ką jūs sakote. Tiesą sakant, šis modelis taip pat veikia gerai, nes leidžia vienu metu duoti kelis patarimus.
Požiūris buvo vadinamas šviesoforo požiūriu į grįžtamąjį ryšį, nes jis orientuotas į tris grįžtamojo ryšio lygius: raudoną (sustoti), geltoną (atsargiai) ir žalią (toliau).
Raudona šviesa
Pradėdami kažkam teikti atsiliepimus, turėtumėte pradėti nuo raudona šviesa - arba dalykas, kurį reikia sustabdyti ar pataisyti. Gal tai susiję su prastu darbu, kurį kažkas dirba, arba su tuo, kaip jam reikia rasti geresnį būdą, kaip laiku atlikti savo darbą. Vėlgi, tokio pobūdžio patarimai yra sunkūs. Bet tai būtina ir šiuo atveju tai tik pradinis taškas.
Svarbiausia yra būti tiesioginiam, sąžiningam ir pateikti kontekstą bei faktus teikiant atsiliepimus. Taip pat turėtumėte aiškiai žinoti, ko reikia norint išspręsti šią problemą.
Geltona šviesa
Tada pereikite prie geltona šviesa Atsiliepimas. Tai įspėjimas. Tai susiję su viskuo, ką kažkas gali daryti, kad jam reikėtų pataisyti kursą. Šiuo metu nieko negali būti blogai, tačiau idėja yra skambinti žadintuvu taip, kad asmuo galėtų padaryti pataisą dabar, kol tai netaps raudonos šviesos situacija.
Žalia šviesa
kokie taurai yra lovoje
Galiausiai atėjo laikas eiti į žalia šviesa - tai yra tada, kai dalijatės atsiliepimais apie tai, kaip žmogus kažką daro gerai ir pasiekia tai, ko tikėjotės, ir ne tik. Gal tai jiems komplimentai už darbą, atliktą gerai atlikus ataskaitą, arba už jų idėjas prisidedant prie naujos produktų linijos.
Idėja yra paskatinti juos nuveikti daugiau, tuo pačiu subalansuojant kai kuriuos korekcinius atsiliepimus, kuriuos pasidalijote anksčiau savo pokalbio metu. Tikimės, kad grįžtamojo ryšio derinys nuskambės su asmeniu ir jis netaps taip gynybiškai, tarsi jūs tiesiog pasidalintumėte raudonos šviesos tipo atsiliepimais.
Pasirodo, tai gali būti labai efektyvu ir už darbovietės ribų, ypač kai reikia susidurti su, tarkime, gimnazistu.
Gali būti, kad galite naudoti šviesoforo metodą, pavyzdžiui, gavę jo naujausią ataskaitos kortelę.
Raudona lemputė gali apimti diskusiją apie tai, kaip jie gavo C matematiką. Galbūt pasidalinsite, kad C nėra priimtinas ir kad jiems reikia daugiau mokytis arba gauti papildomos pagalbos, kad tą klasę pakeltų į B ar net A.
Geltonos šviesos atsiliepimai gali būti tokie, kad pastebėjote, jog jūsų mokinys visą naktį budėjo baigdamas darbą anglų kalbos pamokai. Nors jie tai įvertino gerai, galite juos įspėti, kad laukti, kol paskutinė minutė baigs namų darbus, nėra tvarus planas ir kad jie turėtų pradėti anksčiau atlikti savo užduotis.
Pagaliau atėjo laikas pasidalinti žaliosios šviesos patarimais, kurie gali juos pagirti, kai jie gavo dar vieną A socialinių studijų klasėje. Tai jūsų galimybė pasakyti jiems, kaip didžiuojatės jų sunkiu darbu ir kad tikitės, jog jie tai tęs. Kai baigsite grįžtamojo ryšio sesiją naudodami tokią teigiamą natą, tai gali padėti jūsų studentui labiau stengtis gauti daugiau žalios šviesos, o ne geltonos ir raudonos spalvos atsiliepimų.
Taigi, kai kitą kartą turėsite pasidalinti atsiliepimais su darbuotoju ar vaiku; pagalvokite apie šviesoforo metodo taikymą, suteikiant jiems kelis grįžtamojo ryšio sluoksnius, siekiant, kad jie jus išgirstų ir sunkiai dirbtų gerindami savo veiklą pirmyn .
