Redaktoriaus pastaba: Inc. Žurnalas paskelbs „Metų įmonės“ pasirinkimą pirmadienį, gruodžio 11 d. Čia mes atkreipsime dėmesį į pretendentą į titulą 2017 m.?
Warby Parker visada žvelgė į ateitį.
Vis dėlto, kai akinių kompanija pirmą kartą pradėjo veikti 2010 m., Naysayers manė, kad jos tiesioginis vartotojui modelis, vengiantis tradicinių mažmeninės prekybos kanalų, atrodo trumparegis. „Gavome daug patarimų iš žmonių, kurie sakė:„ Jūs, pamišėliai, išprotėjote, tai niekada neveiks, jei tai būtų gera mintis, tai jau būtų buvę “, - prisimena Warby Parkerio įkūrėjas ir bendradarbis Neilas Blumenthalis -Pasaulis.
Dabar, Warby Parker klesti - turėdamas 215 mln. USD rizikos kapitalo, 1,2 mlrd Inc. įvertintos 250 milijonų dolerių pajamos - taip pat tiesioginė vartotojų rinka. Kiti startuoliai atkreipė dėmesį į „Warby“ sėkmę ir pritaikė modelį, leidžiantį praleisti tarpininką, pagerinti klientų aptarnavimą ir sumažinti kainas. Dabar taip pat galite nusipirkti bet ką - nuo batų iki bagažo, čiužinių ir laikrodžių.
Ožiaragis vyras ir Vandenis moteris
Ir kai „Warby“, pradėjusi veikti kaip internetinė mažmenininkė, 2013 m. Pirmą kartą pradėjo eksperimentuoti su plytų ir skiedinių parduotuvėmis, kiti vėl atkreipė dėmesį. Didėjantis įmonių skaičius, pavyzdžiui, „Everlane“, prekiaujanti drabužių pagrindais; Batų prekės ženklas „Allbirds“; ir „Away“, bagažo kompanija, atveria fizines vietas, net kai tariamai mažėja mažmeninė prekyba.
„Warby Parker atvėrė kelią sklandžiau apsipirkti internetu, sėkmingai įgyvendindamas detales, kurias daugeliui mažmenininkų stengėsi naršyti, pirmiausia naudodamasis savo salonais ir bandomosiomis programomis“, - sako rinkos tyrimų bendrovės „Mintel“ analitikė Jana Vyleta. firma. Ji priduria, kad „Warby“ verta dėmesio skirti dėl savo atsidavimo stiliui ir kokybei, tačiau vis dar prieinamos kainos, jau nekalbant apie gebėjimą diegti naujoves nejudančioje pramonėje.
„Blumenthal“ ir vienas iš įkūrėjų bei generalinis direktorius Dave'as Gilboa sako, kad jie negalvoja apie „Warby“ poveikį kitoms įmonėms. Vietoj to, sako Blumenthal, jie tiesiog stengiasi sutelkti dėmesį į tai, kas geriausia klientams. 'Tačiau mūsų nenustebintų, jei daugelis šių bendrovių žiūrėtų į mus kaip į modelį, ką turėtų daryti', - priduria jis.
Bendrovei, kuri taip lenkia kreivę, „Warby“ niekada nebuvo įžūli ar agresyvi dėl savo plėtros. Bendrovė teikia pirmenybę išmatuotam, apskaičiuotam augimui, kurį mato lėtas, bet stabilus pažangos iš vieno regėjimo acetato receptinių akinių, o ne į produktų liniją, kurioje dabar yra receptiniai ir nereceptiniai akiniai nuo saulės, progresiniai lęšiai, monoklis ir metaliniai rėmeliai. „[Mes] pradedame nuo to, kad labai gerai aptarnaujame siaurą klientų grupę, tada sužinome apie tai, kas veikia, ir tada plečiame ne tik tai“, - aiškina Gilboa.
Tačiau šiais metais Warby išplėtojo žaidimą, pradėdamas gaminti objektyvus namuose ir išsiplėtęs į telemedicinos sektorių. „Šiuos metus mes tikrai panaudojome kaip virsmo metus“, - sako Blumenthalis. „Ir mes norėjome eiti toliau, taip sakant, kanalu ir žemyn vertės grandine. Ir ką mes norime pasakyti tai, kaip mes galime pateikti daugiau produktų ir paslaugų savo klientams, kad jiems būtų lengviau įsigyti akinius? “
Blumenthal ir Gilboa, remdamiesi šia klientų patirtimi, atidarė optinę laboratoriją Sloatsburge, Niujorke. 34 000 kvadratinių pėdų, 15 mln „Warby“ leidžia pasigaminti kai kuriuos savo objektyvus ir sutalpinti juos į rėmus - iš esmės paimant dalį savo tiekimo grandinės į savo rankas. („Warby“ taip pat dirba su keliomis trečiųjų šalių laboratorijomis visoje šalyje.) „Užsakymams iš šios laboratorijos turime mažiausius grąžos rodiklius, greitesnius darbo laikus ir todėl matome tikrai teigiamus rezultatus, kai imtės daugiau mūsų tiekimo grandinės kontrolė “, - sako Gilboa.
Šiais metais Warby taip pat įžengė į augančią telemedicinos sritį arba naudojo technologijas sveikatos paslaugoms teikti, paleidęs programą „Receptų patikrinimas“, leidžiančią klientams prieš perkant naujus akinius laikyti namų regėjimo egzaminą. Vis dėlto ne visi yra gerbėjai. Nors Warby apriboja testo tinkamumą tiems, kurie neturi akių sveikatos problemų, tokių kaip glaukoma, ir nustato, kad patikrinimas neatlieka akių sveikatos egzaminų, sakė kritikai, tokie kaip Amerikos optometrijos asociacija. Verslo viešai neatskleista informacija kad programa gali būti „pavojinga“.
Mergelė vyras, įsimylėjęs moterį aviną
Nepaisant didžiulio septynerių metų augimo, Warby vis dar atsilieka nuo akinių milžinės „Luxottica“, kuriai priklauso didžiulė rinkos dalis ir piešė 2016 m. pardavimai sudarė daugiau nei 10 milijardų dolerių. Ir, nors startuolis, be abejo, kelia trikdžius, startuolis turi būdų.
Tačiau Blumenthalis ir Gilboa niekada nebijojo imtis Galijoto. „Startuolis turi sukurti ateitį, kurioje jis bus sėkmingas“, - sako Blumenthalis. „O dabartinis asmuo turi išlaikyti esamą padėtį arba tikisi išlaikyti esamą padėtį, todėl dažnai jie nesiima naujovių ir žvelgia į ateitį“.
Šis straipsnis buvo atnaujintas įtraukiant ten, kur gamina Warby Parker.
