Absurdiškai varomas žvelgia į verslo pasaulį skeptiška akimi ir tvirtai įsišaknijusiu liežuviu skruoste.
Jie sako, kad „In-N-Out“ turi kultą.
Tai, ką jie iš tikrųjų reiškia, yra tai, kad daugeliui žmonių tai geriau nei tiek konkurentų.
Kodėl, mėsainių tinklas nebandė plėstis visur, pirmiausia todėl, kad mėgsta šviežią, o ne šaldytą.
Tačiau pirmadienį Teksaso kultūrininkams nepasisekė.
Jie apstulbo pastebėję, kad visi 37 IN-N-Out restoranai valstybėje buvo uždaryti.
Ar buvo gyvūnų stiliaus salmonelių protrūkis?
Ar įmonė staiga pasirinko naudoti tą pačią platinimo įmonę, kaip ir KFC JK rankos, ir atrado, kad ji negali pristatyti mėsos?
Ne ir ne.
Vietoj to ji pasiūlė šį kulto lyderio pareiškimą iš vykdomojo viceprezidento Bobo Lango jaunesniojo:
„In-N-Out Burgers“ visada patiekėme aukščiausios kokybės maistą be jokių kompromisų. Neseniai atradome, kad mūsų bandelės Teksase neatitinka reikalaujamų kokybės standartų. Maisto saugos problemų nebuvo ir nėra. Mes nusprendėme uždaryti visas savo Teksaso parduotuves, kol būsime tikri, kad galime patiekti įprastą aukštos kokybės bandelę.
Palauk, ar tai buvo nuoseklumas? Forma? Dydis? Spalva? Ar jie negalėjo pasiskolinti iš IHOP? Jie iš tikrųjų visai gerai .
Mėsainių grandinė nekanda klausimų. Tačiau Langas jaunesnysis pridūrė:
Naujų bandelių siunta yra pakeliui ir tikimės, kad ji vėl bus atidaryta per artimiausias 24 valandas. Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos šis uždarymas gali sukelti mūsų klientams.
Jei esate prekės ženklas, kuris priklauso nuo tam tikros kokybės, jūsų klientai pastebės, jei jiems suteiksite ką nors net menką.
Kai kurie gali rizikuoti. Pavyzdžiui, jie gali rizikuoti, kad jų ledų aparatai dažnai neveikia.
Panašu, kad „In-N-Out“ nesijautė norėjusi pasinaudoti šia proga.
Ar tikrai nėra tikimybė, kad „In-N-Out“ klientai tai labiau gerbs, kai pagaliau gaus tai, ko visada tikisi?
Ar jie staiga įtars, kad kažkas daugiau negerai, nei įmonė leidžia?
Kai turite pakankamai prekės ženklo nuosavybės, labiau tikėtina, kad jūsų sprendimu bus pasitikima.
Kaip ir jūsų mėsainiai.
