Kaip kadaise man pasakė išmintingas socialinės žiniasklaidos redaktorius, „už protą niekada neatlyginama internete“. Jei tik daugiau JAV įmonių būtų vadovavęsi jos patarimais ir išlaikę socialines akcijas tyliai.
Vietoj to, 2017-ieji buvo išskirtiniai dėmesio vertų socialinės žiniasklaidos momentų metai, netyčia atsitiktinai konservatorius Tedas Cruzas „patinka“ pornografinis tweetas Donaldo Trumpo nenorom sugalvojus terminą „covfefe“. Tačiau korporacijos pakėlė jį į naują lygį. Jų žygiai buvo ne tik gėdingi - kai kurie verslai netgi matė, kad jų akcijų kaina ima knibždėti.
Čia apžvelgiamos penkios blogiausios 2017 m. Socialinės žiniasklaidos akimirkos.
1. Wendy eina antisemitiškai
Šių metų sausį greitojo maisto tinklas „Twitter“ paskelbė varlės „Pepe“ atvaizdą. Karikatūrų herojus tapo populiari memu tarp baltųjų viršininkų ir alt-dešiniųjų, dažnai vartojamų neigiamai pažymėti žydų tautą. Wendy's pašalino personažą iš savo informacijos santraukos mažiau nei vieną dieną po jo paskelbimo ir paaiškino, kad komandos „bendruomenės vadovas“ nežinojo apie jo prasmės raidą.
Mūsų bendruomenės vadovas nežinojo apie naujausią „Pepe meme“ prasmės raidą ir šis tweet buvo nedelsiant ištrintas.
-; Wendy's (@Wendys) 2017 m. Sausio 4 d
Nepaisant to, šis žingsnis sukėlė žmogaus teisių grupių įniršį. Atvirame laiške Wendy'iui „T'ruah: Rabbinic Call for Human Rights“ vėliau ragino grandinę daryk daugiau paramos žydų bendruomenėms.
2. „Dove“ dar kartą patvirtina eurocentrines grožio normas
Spalio mėnesį vartojimo prekių įmonė paskelbė „Facebook“ skelbimą, kuriame pavaizduotas juodasis moters vaizdas, nuimantis tamsiai rudus marškinėlius, kad būtų atskleista baltaodė moteris. 'Mes praleidome žymę', bendrovė galiausiai pripažino, turėdamas omenyje tai, ką daugelis laikė rasistiniu reklamos atspalviu.
Dove'as atsiprašė už „rasistinį“ „Facebook“ skelbimą, kuriame nurodyta, kad juodaodė moteris po naudojimo tapo balta @Kur tai yra losjonas. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 2017 m. Spalio 8 d
3. IHOP perduoda kampaniją prieš Hillary kampaniją
Šių metų pradžioje pusryčių konglomeratas persiuntė pranešimą, kuriame Hillary Clinton prezidento kampanija buvo vadinama „šiukšle“. Bendrovė greitai pašalino įrašą, bet ne anksčiau nei šimtai padarė pranešimų ekrano kopijas ir pažadėjo boikotuoti IHOP.
@ KARTU Dėl jūsų bjauraus retweeto aš planuoju eiti @DennysDiner . Gėda tau. #Boycott
-; „SouthernMom“ (@MauraLeeLang) 2017 m. Sausio 15 d
Nors vėliau bendrovė teigė, kad jos „Twitter“ paskyra buvo nulaužta, panašu, kad mažai kas tuo tiki. „Piratai įsilaužė į„ @IHOP Twitter “paskyrą, kad galėtų persiųsti vieną vienintelį tweetą ... Atrodo teisėta“, - rašė vienas vartotojas.
4. „Uber“ reklamuoja save pačiu blogiausiu laiku
2017-ieji nebuvo „Uber“ metai. Birželį pasipriešinimo gigantas pastebėjo savo įkūrėjo ir vadovo Traviso Kalanicko pasitraukimą įtarimų dėl plačiai paplitusio seksualinio priekabiavimo ir diskriminacijos įmonėje. Tuo tarpu „Uber“ toliau kovoja su daugybe reguliavimo mūšių tokiose srityse kaip Londonas.
Dominique Sachse kiek jai metų
Tada įvyko draudimas keliauti. Sausį, kai prezidentas D.Trumpas paskelbė pirmąjį draudimo kartojimą, kuris trukdys musulmonų daugumos tautų nariams patekti į JAV, kelios taksi įmonės Niujorko rajone susibūrė į sustabdyti pikapus iš JFK tarptautinio oro uosto. Kita vertus, „Uber“ paskelbė „Twitter“, kad reklamuotų savo paslaugą, sukeldama daugelio įniršį socialiniuose tinkluose. Pirmą kartą varžovas „Lyft“ atsisiuntimus viršijo „Uber“ sekmadienį, sausio 29 d., Dėl tiesioginio vadinamojo #DeleteUber judėjimo.
#DeleteUber Ištryniau savo sąskaitą dėl to, kad „Uber“ generalinis direktorius sutiko su Trumpo patariamąja taryba ir šeštadienį nutraukė streikus JFK!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 2017 m. Sausio 31 d
„Uber“ sekmadienį greitai paskelbė atsiprašymą, tuometiniam generaliniam direktoriui Kalanickui išleidus pareiškimą, kuriame pasmerktas D.Trumpo draudimas keliauti.
5. „McDonald's“ „Tweets Out a Placeholder“
Kitą dieną po Padėkos dienos, kai visos šalies parduotuvės siūlo judėjimo „Juodasis penktadienis“ dalis, nuolaidos, greito maisto tinklas paskelbė tweetą, kuris, sakysime, buvo neišsamus:
Juodasis penktadienis **** Reikia kopijos ir nuorodos ****
-; „McDonald's“ (@McDonaldsCorp) 2017 m. Lapkričio 24 d
„Twitter“ paskatino tūkstančius atsakymų „Twitter“, įskaitant „Uh, ok hun“ ir asmeninį šio žurnalisto numylėtinį: „Ar tikrai nesitikėjote iš McDonalds socialinės žiniasklaidos TBT tokios gilios įžvalgos apie Juodojo penktadienio tuštumą“.
Vis dėlto tai gali būti retas pavyzdys, kai įmonė naudojasi socialinės žiniasklaidos „faux pas“. Negailestingas, bet gana banalus pasityčiojimas iš jo galėjo paskatinti daugiau žmonių pamatyti reklamą.
„Tai tikriausiai sulauks daugiau supratimo nei iš pradžių planuotas jų„ Twitter “, -„ Twitter “pasiūlė Londone gyvenanti Musa Tariq.
IŠTIRKITE DAUGIAU geriausių verslo įmoniųStačiakampis
