Mes gyvename triukšmingame pasaulyje. Žiniasklaida, tradicinė ir socialinė, verčia atkreipti dėmesį. El. Laiškai ir tekstai užkemša mūsų telefonus. Mūsų atviro plano biurai aidi „bendradarbiavimu“.
Kad mūsų pranešimas būtų išgirstas, mums liepiama „sumažinti triukšmą“. Taigi mes prekiaujame šiek tiek sunkiau, kalbamės šiek tiek garsiau, stumiame daugiau turinio pro duris.
Ironiška, bet mes turime tai tiksliai atgal. Galingiausia jėga versle yra tyli pauzė viduryje.
Tai man tapo visiškai aišku, kai dirbau su klientu jo pardavimo pristatyme.
Nors jo pristatymas puikiai iliustruoja jo patikimumą ir darbo kokybę, nepavyko įvykdyti to, kas, be abejo, buvo svarbiausia jo užduotis: apginti aukštesnę kainą nuo varžybų su kamuoliais.
Norėdami tai pasiekti, pridėjau skaidrę šalia pristatymo viršaus, kuri „performavo“ visą pristatymą taip, kad prašyti nuolaidos ar kreiptis į konkurentą nebebuvo perspektyvu.
Kaip aš tai padariau su viena skaidrėmis, yra dar viena istorija, kuria galiu pasidalinti ateityje. Čia svarbu tai, kad skaidrė galėtų atlikti visą „magiją“ tik prieš tai tylėdama dvi sekundes.
Ta „laukti“ tyla yra galinga. Tai kelia įtampą. Tai auditorijai signalizuoja, kad svarbu tai, kas bus toliau. Tai verčia atkreipti dėmesį, kad kitaip klajotų.
Ankstesniame įraše aš paaiškinau, kaip derybose dėl atlyginimo per 7 sekundes tylėjau 18 000 USD, be kurių kitaip būčiau dingusi. Dešimtimis panašių verslo situacijų tyla yra daug iškalbingesnė, nei kada nors gali būti tik žodžiai.
Pavyzdys: kažkas dalijasi su jumis idėja. Jei peršokate tiesiai į savo nuomonę arba (dar blogiau) pertraukiate, kol kitas baigs, galimybę pavertėte įžeidimu.
Bet apsvarstykite, kaip yra kitaip, kai leidi kitam žmogui baigti, o tada tylėdamas pauzei apsvarstai, kas pasakyta. Ta trumpa tyla perteikia pagarbą ir padidina jūsų žodžių svorį.
Panašiai kiekviena įmonė nori būti novatoriška ir, siekdama šio tikslo, daugelis pamėgdžiojo „bendradarbiavimą“ ir taip sukėlė triukšmingą šiuolaikinio biuro chaosą.
Bet apsvarstykite: ar geros idėjos kyla, kai visi kalba? Manau, kad ne. Į minčių lietus , geriausios idėjos kyla iš spontaniškos tylos, kuri įvyksta po to, kai visi žodžiu ištuština savo išankstines nuostatas.
Panašiai ir rinkodaroje svarbiau yra tai, ko nesakai (tyla), o ne tai, ką sakai. Tvirtas rinkos pranešimas atmeta tai, kas neaktualu (tyla), kiek pabrėžia tai, kas aktualu.
Tas pats ir su reklama. Veiksmingiausi, įsimintiniausi skelbimai yra retai su ilgomis tylomis. Labiausiai erzina ir užmiršta reklama - variklio karnavalas, pasižymintis funkcijomis ir funkcijomis.
Versle tyla yra tikrai auksinė.
