Wendy's oficialiai vėl pradėjo pusryčių karus pirmadienį, kai pradėjo naujas pusryčių meniu visoje JAV
Žinoma, tai ne pirmas kartas, kai „Wendy's“ ryžosi pusryčiams. Bendrovė bandė parengti pusryčių meniu dar 2012 m., Tačiau nenusileido ant veido. Iki 2013 m. Vidurio dauguma vietų pasirinko meniu.
Tačiau šį kartą Wendy's puolė.
Pavyzdžiui, likus vos mėnesiui iki paleidimo, Wendy paskelbė skelbimą savo „Twitter“ sklaidos kanale kuriame dalyvauja buvęs „McDonald's“ virtuvės šefas Mike'as Haraczas. Dėvėdamas baltą virėjo paltą, kuriame, atrodo, yra garsios konkurentės auksinės arkos, kartu su garsiąja „Aš myliu“ tai ant rankovės esančia etikete, Haraczas susidaro įspūdį, kad pirmą kartą bando naująjį „Wendy's Breakfast Baconator“.
„Tai neįtikėtina“, - sako jis, įkandęs.
Tada, vasario 28 d. Wendy's tweeted antkapio nuotrauką, išgraviruotą užrašu „RIP Egg McMuffin“. kartu su 1972–2020 m. datomis ir užrašu „Čia slypi vidutinybė“.
Čia slypi vidutinybė. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@ Wendys) 2020 m. Vasario 28 d
Taigi, kaip atsakė „McDonald's“?
Ne tiesiogiai. Tačiau dabartinis greito maisto pusryčių karalius puikiai pamokė verslo strategiją ir emocinis intelektas.
Tik po „Wendy's“ antraštės tviterio „McDonald's“ kovo 2 d., Pirmadienį, Wendy pusryčių pristatymo dieną paskelbė „Nacionaline kiaušinių McMuffino diena“. Be to, „McDonald's“ pakvietė klientus mėgautis „nemokamu, ką tik paruoštu kiaušiniu„ McMuffin “dalyvaujant„ McDonald's “visoje šalyje“, tiesiog atsisiųsdami „McDonald's“ mobiliąją programą ir atlikdami užsakymą.
Oi.
Trumpai pagalvokite, kuo šis „McDonald's“ žingsnis yra toks puikus.
„McDonald's“ galėjo pakliūti į žodžių karą su „Wendy's“. Tačiau tai greičiausiai būtų naudinga labiau nei visiems „Wendy's“, nes tai būtų buvusi nemokama reklama per pusryčių pristatymą.
„Sąžiningai, kuo garsesnė kova, tuo geriau mūsų pusryčių verslui“, - JAV prezidentas ir „Wendy's“ vyriausiasis koncepcijos vadovas Kurtas Kane'as, pasakojo Skelbimo amžius dar spalio mėn.
Vietoj to, pasiūlydamas nemokamą „Egg McMuffin“, „McDonald's“ vienu metu:
- Dėmesys sutelkiamas į savo verslą, o ne į konkurentų
- Atmeta potencialius klientus nuo didelio „Wendy“ pristatymo
- Sukuria lojalumą, o per savo mobiliąją programą renka vartotojų įžvalgas
Įdomu tai, kad Wendy's pripažino genialumą „McDonald“ strategijoje.
Netrukus po „McDonald's“ pranešimo „Wendy's“ paskelbė, kad kovo 2 d. Taip pat siūlo nemokamą sumuštinį: naują vištienos sausainį su medaus sviestu. Kaip ir „McDonald's“, „Wendy's“ reikalauja iš klientų atsisiųsti ir užsisakyti naudodamiesi įmonės mobiliąja programėle.
Ei, jie sako, kad imitacija yra nuoširdžiausia pamaloninimo forma.
Taigi, nepamirškite, kai konkurentai bando jus užklupti į žodžių karą arba bando priversti jus viską priimti asmeniškai. Tai padarius, tik atitrauks dėmesį.
Užuot parodę emocinį intelektą, naudokite jų ataką kaip galimybę persiorientuoti į tai, kas jums svarbu. Tai priversti emocijas veikti tau, o ne prieš tave.
