Svarbiausia, ko „Apple“ sėkmė mus moko, yra ne tai, kaip sukurti geresnį produktą, bet kaip sukurti geresnį įvaizdį. „Apple“ naujovės labiau susijusios su jos suvokimu ir pardavimu, o ne su savo produktais.
„Apple“ neišradė asmeninio kompiuterio, MP3 grotuvo, išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio. Jie pasirinko esamas koncepcijas ir naudojo kitokį požiūrį arba pridėjo laką, kad jie būtų pageidaujami. Pavyzdžiui, su „iPad“ „Apple“ prisijungė prie „Microsoft“ ir kitų kompanijų, užsiimančių planšetinių kompiuterių rinka. Niekada nepavyko sumažinti darbalaukio programinės įrangos aparatūros. Galiausiai „Apple“ sumanė planšetinį kompiuterį paversti didesniu, galingesniu išmaniuoju telefonu, pagerinančiu esamas technologijas.
Taigi, jei rinkodara yra unikalus „Apple“ indėlis, ko galime pasimokyti iš „Apple“ rinkodaros? Čia yra šešios sritys, į kurias reikia atsižvelgti:
vėžiu sergantis vyras po išsiskyrimo
1. Produktas.
Nors svarbiausias „Apple“ indėlis yra ne tai, ką jie kuria, kiek tai, ką jie bendrauja aplink tai, ką kuria, produktas vis tiek yra svarbus. Jums nereikia sugalvoti kažko visiškai naujo. Galite pasinaudoti esama technologija ir kitaip ją vizualizuoti, įdėti į naują paketą. Įsitikinkite, kad viskas veikia sklandžiai ir puikiai atrodo, todėl vartotojai didžiuojasi, kad turi produktą ir naudojasi juo.
2. Misija.
Susikurkite aiškų misijos jausmą ir praneškite apie tai visiems, kurie dirba įmonėje. Steve'as Jobsas anksti nusprendė, kad kompanijos misija buvo pakeisti žmonių sąveikos su technologijomis būdą ... „jis norėjo“, kad technologija būtų tokia paprasta naudoti, kad ji taptų svarbiu žaidėju, kaip mes, žmonės, bendraujame vienas kitą.' Aiškus misijos jausmas leidžia aiškų tikslą ir kryptį įmonėje bei aiškų bendravimą su išoriniu pasauliu.
3. Pasakojimas.
Laikykite tai paprasta ir prasminga. „Apple“ sako žmonėms, kad jie už ką nors pasisako ir laikosi šių principų. „Gyvenimo praturtinimo“ idėja „Apple“ yra didelė kartu su interaktyvumu. Darbuotojai turi kredito kortelę, kad primintų, kokie svarbūs yra šie principai. Žaidimų kambariai klientų vaikams, „Genius“ baras, pardavėjai, nedirbantys už komisinius, kad galėtų geriau sutelkti dėmesį į klientą, yra šio kredo dalis. Iš viršaus į apačią verslas aiškiai ir paprastai pasakoja savo istoriją.
Gerai pasakojama „Apple“ istorija, kaip ir bet kuri gera istorija, apima dramą. Be paprastumo ir aiškumo, „Apple“ į savo pasaką įtraukia piktadarius: pirmiausia IBM, tada „Microsoft“, tada „Google“ ir jos „Android“ operacinę sistemą, o „Apple“ yra „vienintelė viltis“ ir „vienintelė jėga, galinti užtikrinti ... laisvę“. Tai istorija, kuri saugo paslaptis ir kuria paslaptį, ir vaidina emocijas. „Apple“ rinkodara „pasiekė jų vartotojus ten, kur jie iš tikrųjų gyvena - ne kišenėje ..., o jų širdyse“.
Susan Kelechi Watson gimimo data
4. Vaizdai.
Kai galite eiti su vaizdu, o ne žodžiais, pasirinkite vaizdą. Kaip ir žodis, išlaikykite vaizdus paprastus. Apsvarstykite gerai žinomą „Apple“ logotipą - paprastą obuolio formą su trūkstamu gabalu. Jei pamatytumėte tikro obuolio nuotrauką, tik keli gerai apgalvoti žodžiai greičiausiai jus labai greitai sujungtų su „Apple“ technologijų pasauliu, o ne natūrali sąsaja, jei „Apple“ to nepadarė.
5. Bendrija.
išsiskyrimas su vyru Vandeniu
„Apple“ vartotojai sudaro entuziastingą bendruomenę, pradedant aukščiausiais vadovais, baigiant darbuotojais ir baigiant klientais. Paplitę žodžiai, kalbantys apie šią bendruomenę, yra „evangelistai“, „kultas“ arba „gentis“. Visi reiškia grupę žmonių, užsiimančių produktais taip, kad jie būtų patenkinti vartotojai ir reklamuotojai. Jie sklandžiai bendrauja su kitais bendruomenės nariais ir įtikina kitus prisijungti prie bendruomenės. „Apple“ vartotojai mielai peržiūri produktus ir „Apple“ naudoja šias apžvalgas.
6. Patirtis.
„Apple“ siūlo gerai integruotą patirtį savo klientams, pradedant nuo to, kaip darbuotojai priima ir bendrauja su jais parduotuvėje, baigiant produktų pakuotėmis, baigiant vientisu produktų ryšiu ir baigiant bendruomenės narių tarpusavio ryšiu. „Apple“ misija kalba pati už save kiekviename patirties lygyje.
Taigi ... puikus produktas, aiški misija, gera istorija, pasakojama paprastai, trumpai ir dramatiškai, paliečiant emocijas, paprastą, apgalvotą vaizdą, entuziastinga bendruomenė ir vientisa vartotojo patirtis - lengva, tiesa? Bet kaip kažkada sakė Winstonas Churchillis: „Jei turėčiau daugiau laiko, turėčiau parašiau tau trumpiau laiškas “. Paprastumas ir trumpumas yra sunkus darbas. Jie užtrunka. Bet jie yra verti pastangų.
