„Amazon“ naudoja a nauja nemokama pavyzdinė programa bent jau nuo 2018 m. rugpjūčio, kaip šiandien pažymėjo „Axios“. Tai gali būti labai protingas žingsnis - arba neįtikėtinai kvailas žingsnis, galintis pralenkti dabar jau liūdnai pagarsėjusį „Facebook“ įkyrumą.
Bendrovė, kaip ir bet kuri, gali būti karšta ir šalta. Tačiau „Amazon“ aukštumas ir žemumas yra ekstremalūs. Pavyzdžiui, „Prime Day“ buvo gal protingiausias mažmeninės prekybos žingsnis nuo tada, kai „Macy“ pradėjo Padėkos dienos paradą. Vis dėlto įdarbinant vidinę „Twitter“ kariuomenę, siekiant kovoti su neigiamomis istorijomis apie darbą ten, buvo milžiniškas PR praradimas.
Atrodo, kad šis žingsnis yra riboje ir gali būti abiem kryptimis.
Atranka yra sena ir efektyvi rinkodaros technika. Jei žmonėms patinka jūsų produkto veikimas ir greičiausiai tai nebus vienkartinis pirkinys, tai leisdami jiems tai išbandyti padidinsite galimybę pasiekti žmones, kuriems jis galų gale patiks. Tai gali reikšti greitesnį kelią į pardavimus ir lojalumą prekės ženklui.
Tačiau egzistuoja potenciali problema dėl to, kaip „Amazon“ pristatė šią programą - arba bent jau viešai nepadarė milijonams ir milijonams vartotojų, kurie, matyt, automatiškai pasirinko be pranešimo. (Dėl to kreipiausi į „Amazon“.) Galite atsisakyti, bet turite žinoti, kad programa egzistuoja, tada eikite į atitinkamą svetainės puslapį.
Atrankų programa kadaise buvo mokama „Amazon Prime“ nariams. Galėtumėte nusipirkti pavyzdžių ir tada gauti būsimus pirkimo kreditus už sumą. Tai pasikeitė. „Axios“ atsekė iki „Twitter“ pranešimo iš asmens, kuris gavo pavyzdį nesitikėdamas. Bendrovės pavyzdiniame tinklalapyje, kuris datuojamas 2018 m. Spalio 19 d., Naudojant talpykloje esančias versijas, pavyko rasti skirtumų.
Dabar puslapyje sakoma, kad pavyzdžiai yra tarsi „Amazon produkto rekomendacijos“, o tai reiškia, kad jie yra pagrįsti istorinių duomenų analize. Šiame puslapyje taip pat minima, kad „Amazon“ nustebina pasirinktus klientus pavyzdžiais, kurie, mūsų manymu, bus malonūs ir naudingi “.
Yra keletas didelių „Amazon“ požiūrio ir tradicinės atrankos skirtumų. Pastarajame vartotojai pažvelgia į tai, kas yra, ir išbando. Susitarimas gali paskatinti juos apsvarstyti tai, ko dar niekada neturėjo ir ko niekas negalėjo numatyti pagal ankstesnių pirkimų istoriją. Žmonės nėra verčiami imtis dalykų, kurie gali sukelti gėdą ar susierzinimą.
Priklausomai nuo duomenų gavybos ir tada siunčiant fizinius produktus, „Amazon“ neperžengia rekomendacijų ribų, o tai, mano patirties ir kitų žmonių man pasakyta, gali būti visiškai neįmanoma. Remiantis jūsų veikla „Amazon“ (ir bet kokiais kitais duomenimis, kuriuos ji gali gauti, kad vaizdas būtų išsamesnis), produktas rodomas uždraustoje vietoje prie jūsų namų slenksčio. Tai gali būti labiau nervinantis nei matyti „Facebook“ pasirodžiusius skelbimus, kurie atmeta jūsų išsiųstus pranešimus ar el. Laiškus.
O kas nutiks, jei neteisingai perskaičius duomenis vartotojai sukels siaubingą atsaką? Čia yra baisi hipotetika. Tėvai perka produktus savo kūdikiui. Staigi liga sukelia kūdikio mirtį. Kitą savaitę pašto dėžutėje pasirodo kūdikių mišinių ar sauskelnių pavyzdžiai. Arba sunki finansinė nesėkmė reiškia, kad kažkas negali atsiskaityti su automobiliu, o transporto priemonė grąžinama prieš pat atvykstant automatiniam oro gaivikliui.
Arba kažkam tiesiog nepaprastai neramu rasti mažmenininką, kuris seka kiekvieną jų žingsnį ir stumia į juos produktus.
Arba kažkas neturi gauti pavyzdžių ir nori žinoti, kodėl jie baudžiami.
Mes visi žinome, kad technologijų pramonė nuėjo keliu užsidirbti vartotojų iš tokių būdų, kurie dažnai yra šiurpūs. Pažvelkite į „Facebook“ teisingą gaudymą. Arba neigiamas dėmesys buvo nukreiptas į kitus technologijų gigantus, pvz., „Google“.
Jei žmonės pernelyg nesiskųs šia nauja programa ir ji gali likti nepatenkinta į viešumą, tai gali būti naudinga „Amazon“. Bent jau kalbant apie reklaminių pinigų gavimą iš reklamuotojų. Tačiau duomenys gali būti apgaulingi, nesvarbu, ar tinkamas skelbimas, kurį rodo svetainė, ar darant prielaidą, kad strategija yra išmintinga. „Facebook“ padarė abi klaidas ir dabar vyksta nuolatinėje kovoje. „Amazon“ beveik nėra apsaugota.
