Per tuos metus verslininkas milijardierius Elonas Muskas demonstravo meistriško bendravimo meną.
Toliau pateikiamas puikus pavyzdys: tai prieš keletą metų „Tesla“ darbuotojams anksčiau neskelbto elektroninio pašto „Muskas“ kopija. Išsiųsta temos eilute „Bendravimas„ Tesla ““, ji paaiškina problemą, kaip informacija perduodama daugumoje įmonių ir kaip „Tesla“ turėtų būti kitaip.
Štai el. Laiškas (kurį „Tesla“ patvirtino, kad jis buvo išsiųstas visiems darbuotojams):
Tema: Bendravimas „Tesla“ viduje
Yra dvi minčių mokyklos, kaip informacija turėtų tekėti įmonėse. Labiausiai paplitęs būdas yra komandų grandinė, o tai reiškia, kad jūs visada perduodate ryšį per savo vadovą. Šio požiūrio problema yra ta, kad, nors jis padeda sustiprinti vadovo galią, jis nepasitarnauja įmonei.
Užuot greitai išspręsta problema, kai asmuo viename skyriuje kalba su kitu skyriumi esančiu asmeniu ir daro teisingą dalyką, žmonės yra priversti kalbėtis su savo vadovu, kuris kalba su savo vadovu, kuris kalbasi su vadovu kitame skyriuje kuris kalbasi su kuo nors iš savo komandos. Tada informacija vėl turi tekėti atgal. Tai nepaprastai kvaila. Bet kuris vadovas, leidžiantis tam atsitikti, juo labiau skatinantis, netrukus atsidurs kitoje įmonėje. Nejuokauju.
Kiekvienas „Tesla“ narys gali ir turėtų siųsti el. Laišką / kalbėtis su bet kuo kitu pagal tai, kas, jų manymu, yra greičiausias būdas išspręsti problemą visos įmonės naudai. Galite kalbėtis su savo vadovo vadovu be jo leidimo, galite tiesiogiai kalbėtis su VP kitame skyriuje, galite kalbėtis su manimi, galite kalbėtis su bet kuo be kito leidimo. Be to, turėtumėte laikyti save įpareigotu tai daryti, kol neįvyks teisingas dalykas. Esmė čia ne atsitiktinis chitchat, o veikiau užtikrinimas, kad mes vykdome ypač greitai ir gerai. Akivaizdu, kad negalime konkuruoti su didelėmis automobilių įmonėmis, todėl privalome tai padaryti sumaniai ir vikriai.
Paskutinis dalykas yra tas, kad vadovai turėtų sunkiai dirbti siekdami užtikrinti, kad jie įmonėje nekurtų silosų, kurie sukurtų mąstyseną prieš mus ar kaip nors trukdytų bendrauti. Deja, tai yra natūrali tendencija ir su ja reikia aktyviai kovoti. Kaip tai gali padėti „Tesla“ atstovams pastatyti kliūtis tarp savęs arba matyti savo sėkmę santykinai įmonėje, o ne kolektyvinę? Mes visi esame vienoje valtyje. Visada laikykite save dirbančiu įmonės labui ir niekada nesigilinkite.
Dėkoju,
Elonas
Esu didžiulis šio el. Laiško pranešimo gerbėjas, būtent:
Bendravimas, priverstas eiti per „tinkamus kanalus“, yra receptas
- žudančios puikias idėjas; ir
- laidoti grįžtamąjį ryšį, kurio reikia įmonei klestėti.
Siūlomame Musko sprendime yra tik viena problema:
Realiame pasaulyje tai auginti yra labai sunku.
Kodėl sunku bendrauti?
Viskasįmonės sakyk jie vertina skaidrumą ir sąžiningumą. Dauguma meluoja.
Ar Muskui pavyko pasiekti tokio tipo aplinką (kur laisvai bendraujama ir departamentai dirba kartu) „Tesla“? Net neįsivaizduoju.
Tačiau keletą metų dirbau ne pelno organizacijoje padarė pavyzdys šio mąstymo būdo. Tai buvo itin misija paremta organizacija, kurioje beveik visi įsigijo filosofijos, nes matė einančius vadovus ir vadovus. (Tiesą sakant, tai buvo asmeninė patirtis, kuri įkvėpė mano pirmąją „Inc.com“ skiltį.) Išėjęs iš šios organizacijos ir konsultuodamasis dešimtimis kitų supratau, kokia reta tokio tipo darbo vieta.
Taigi, kaip kurti įmonės kultūrą, kurioje darbuotojai iš tikrųjų dirba kartu, o ne vienas prieš kitą?
Paklauskite savęs:
- Ar matau bendrą savo organizacijos vaizdą? Ar mano komanda?
- Ar skatinu nesutikti nuomonę ir požiūrį? Ar atlyginu darbuotojams už tai, kad jie davė man autentiškų atsiliepimų, net jei aš su tuo nesutinku?
- Ar aš demonstruoju empatiją, rimtai žiūrėdamas į darbuotojų problemas ir aktyviai padėdamas jiems rasti sprendimus?
- Ar aš propaguoju aplinką, skatinančią augimą, net jei tai reiškia (kartais) prarasti puikų darbuotoją kitai komandai, kitam skyriui ar net kitai įmonei?
Žinoma, lyderiai turi rodyti pavyzdį. Tai reiškia, kad reikia žvelgti ne tik į individualius pasiekimus ir pagrindinius veiklos rodiklius, o tam reikia drąsos, įžvalgos ir emocinis intelektas. Tai reiškia, kad esate pasirengęs išgirsti kuo daugiau balsų.
Visų pirma, tai reiškia būti pasirengusiam išgirsti, kokie darbuotojai tikrai pagalvok.
Nes pirmas žingsnis siekiant išspręsti problemą yra žinoti, kad ji ten yra.
