Verslininkai gali kurti ir diegti kultūras tuo pačiu tikslu, kaip ir strategijos, sako Benas Horowitzas, Silicio slėnio rizikos kapitalo įmonės „Andreessen Horowitz“ įkūrėjas ir pagrindinis partneris. Savo naujoje knygoje Tai, ką darai, yra tas, kas esi: kaip susikurti savo verslo kultūrą , Horowitzas išskiria keturis stebėtinus pavyzdžius apie lyderius, kurių netikėti sprendimai ir elgesys galingai pertvarkė jų pasaulį. Jo pavyzdžiai yra Haitis „Toussaint Louverture“, vadovavęs vieninteliam sėkmingam vergų sukilimui; samurajus, griežto kodekso, apibrėžusio Japonijos visuomenę 700 metų, kūrėjai; Čingischanas, kuris užkariavo daugiau žemės nei kas nors kitas istorijoje; ir Shaka Senghoras, kuris būdamas kalėjime įkūrė gaują, kuri reikšmingai paveikė įstaigos kultūrą.
Ką darai paaiškina, kaip steigėjai gali pritaikyti savo pamokas augančioms įmonėms. Inc. kalbėjo su Horowitzu apie kultūros kūrimą, kurios jūs tikrai norite.
Inc. : Visi jūsų centriniai atvejų tyrimai yra susiję su kariais ar bent jau žmonėmis, gyvenančiais nuolatine smurtinės mirties grėsme. Ar įmanoma už tokio tiglio užmegzti kultūrą?
Horowitzas: Daug smurto knygoje kyla iš istorijų, kuriose pateikiami aiškūs dalykai, kurie yra gana subtilūs. Tai yra: Kaip vadovo elgesys laikui bėgant ir sistemingai remiasi visos organizacijos elgesiu? Pažvelgus į Sun Tzu [kinų karo vadą, kurį taip pat aptarta knygoje], žmonės jo mokymų metu nekreipė dėmesio ir dėl to jis nukirto galvas. Tai labai atšiauru. Tačiau esmė buvo pranešti visiems, kad jei mes nepraktikuosime teisingai, lauke išmirs daug daugiau žmonių. Yra aiškinamoji objekto pamoka. Žmonės turi kitų būdų kultūrai perkelti, pavyzdžiui, Michaelas Ovitzas iš „Creative Artists“ sako, kad mes visi dėvėsime kostiumus, kad išskirtume savo kultūrą kaip aukštesnio profesionalumo lygį. Tie akivaizdžiai nuosaikesni.
Knygoje remiamasi prielaida, kad kultūra nėra nekintama. Bet kadangi kultūra apibrėžia įmones, ar tai nekelia pavojaus steigimo principams?
Verslas keičiasi augant, todėl gali trūkti jam reikalingų kultūros elementų. Tarkime, kad esate įmonės programinės įrangos įmonė. Galite pradėti nuo kažkokio „iš apačios į viršų“ nemokamo atsisiuntimo modelio. Galų gale, norint sudaryti didesnius sandorius su didesnėmis įmonėmis, jums reikia įmonės pardavimų. Tam reikia skubos, konkurencingumo ir tikslumo, ko gali nebūti ankstesnėmis dienomis.
Pirmųjų krizių metu lyderiai daug sužino apie save ir savo įmones. Ar turėtumėte palaukti, kol apibrėžsite savo kultūrą, kol pateksite į pragarą ir aukštą vandenį?
Nenorite pradėti per vėlai, nes nenorite, kad jūsų kultūra būtų visiškai atsitiktinė. Tačiau sutinku, kad jei pradėsite per anksti, nežinote, ką darote. Jūs turėsite išnarplioti dalykus, kurie, jūsų manymu, buvo gera idėja, bet tada organizacijoje neveikia. Anądien kalbėjausi su verslininku, kuris turėjo tokią korporatyvinę gerumo vertę. Tačiau žmonės tai ginklavo. Jie pavertė jį „Negalite man pateikti jokių atsiliepimų, nes tai yra nemandagu“. Gauni tokių kvailų dalykų ir turi pasikeisti. Taigi pradėkite nuo mažo ir plėskitės eidami, o ne bandykite apibrėžti kiekvieną elgesį iš šuolio gatvės.
Jūs sakote, kad „dorybės“ - samurajų terminas „aktai“ - yra svarbesnės už vertybes. Verslininkai daug kalba apie vertybes. Ar jie švaisto laiką?
koks zodiako ženklas yra spalio 23 d
Vertybės yra siekiamybė: kuo mes norime būti. Tada klausiate: Kaip mes turime elgtis, kad būtume tokie, kokie norime būti? Tai sunkiau. Štai kodėl labai svarbu būti tiksliems ir „kodėl“ įtraukti į savo vertybes. „Uber“ turėjo tokią vertę: elkitės teisingai. Aš nežinau, kas buvo už to. Tačiau iš veido jis jums daug nepasako, kaip elgtis. Ar teisinga išlikti ištikimam tam, ką žadėjote savo investuotojams? O gal tai pasakyti tiesą klientui?
Samurajus labai išsamiai pasakojo apie tai, ką jie turėjo omenyje kaip mandagumas: tai geriausias būdas išreikšti meilę ir pagarbą kam nors. Tada čia yra visi dalykai, kuriuos turite padaryti, pavyzdžiui, kaip nusilenkiate arbatos ceremonijoje. Palyginkite su tuo, kad kažkas sako: „Mūsų vertė yra tai, kad mes esame vientisi“ arba „Mes esame čia vieni dėl kitų. - Tai nieko nereiškia.
Man patinka „šokiruojančių taisyklių“ idėja. Paaiškinkite, kaip tie veikia.
Čia įmonėje norėjome iš tikrųjų gerbti verslininką ir verslumo procesą. Tai yra keblu rizikos kapitale, nes žmonės prašo jūsų pinigų. Taigi jautiesi esąs didelis žmogus, nes turi pinigų. Ir jie yra mažas žmogus, nes to prašo. Norėjau tai pakeisti. Taigi mes nustatėme šią taisyklę: jei vėluojate į susitikimą su verslininku, gresia 10 USD bauda už minutę. Tai yra kietas. Tačiau priežastis yra tai, kad tai šokiruoja. Jūs sakote: „Aš dariau svarbų telefono skambutį dėl kito sandorio“. Arba „Aš turėjau naudotis vonios kambariu. O dabar aš moku pinigus? Kodėl turiu sumokėti tą nepaprastai juokingą baudą, kad čia dirbčiau? Ir mes jiems sakome: sukurti įmonę yra nepaprastai sunku. Gerbiame, kad tiek negaišime nė minutės verslininko laiko. Jei kam nors kyla klausimas, kaip jie turėtų elgtis su verslininkais, ta taisyklė atsako į šį klausimą.
Dabar daugelis žmonių ginčija idėją, kad įmonės samdydamos turėtų laikyti kultūrą tinkama. Kur jūs stovite ant to?
Kultūra nėra nekintama. Taigi keista mintis, kad samdysiu tik tuos žmones, kurie turi mano turimą kultūrą. Jūsų kultūra neturi visko, ko norite. Norėsite atsinešti ką nors naujo. Bet prieš priimdami ką nors į darbą turite būti labai aiškūs, kokius egzistuojančios kultūros elementus jums reikia priimti. Mes suteikiame žmonėms savo kultūros dokumentą, kuris yra šešių ar septynių puslapių ir apima penkias dorybes. Mes jiems sakome, jei nesate užsiregistravę, prašome nepasirašyti pasiūlymo laiško.
Sakote, kad svarbiausia yra pirmoji naujo darbuotojo diena. Kaip jūs optimizuotumėte galimybes padaryti tam žmogui palankų ir tikslų įspūdį?
Tai nereiškia, kad susidaro palankus ir tikslus įspūdis. Nauji samdomi darbuotojai supranta, ko reikia norint pasisekti. Pirmąją Shaka Senghoro dieną be karantino kalėjime jis matė, kaip vienas iš kitų kalinių durė vaikinui į gerklę. Tada kalinys metė blauzdą į šiukšliadėžę ir nuėjo sumuštinio. Šaka iškart suprato: „Štai ko reikia norint išgyventi čia“ ir paklausė savęs: „Ar aš galiu tai padaryti?“ Tai vyksta įmonės kontekste visą laiką. Kiekvienas elgesys, kurį naujoji samdoma komanda mato tą pirmą dieną, bus suprastas ir apdorotas. Taigi, visų pirma, labai rimtai žiūrėkite į įlaipinimą ir įsitikinkite, kad norimas elgesys yra tas, kurį jie mato. Nes tai bus elgesys, kuris dauginsis.
Kokia yra svarbiausia pamoka, kurią verslininkai turėtų atimti apie kultūrą?
Kai pagalvoji apie organizaciją, kuriai vadovauji, po 20 ar 30 metų niekas nebeprisimins, kuriuos ketvirčius ar kokius sandorius darei. Jie prisimins, kokį poveikį jūs turėjote vienas kitam ir žmonėms, kuriuos palietėte. Tai jūsų kultūra. Jei ketinate susitvarkyti vieną dalyką, tai yra viskas.
