Tai nėra vienas iš tų „Tūkstantmečio metų“ straipsnių, kuris yra diatribekas prieš visą kartą. Tiesa, amžiaus grupę, kuri paprastai apibrėžiama kaip asmuo nuo 18 iki 34 metų 2015 m., Sunku nustatyti. Vis dėlto viena savybė, panašu, kad jie visi yra vien tik neapykanta skambinant telefonu. Bet kam. Bet kada. Dėl kokių nors priežasčių.
Kas yra šiek tiek ironiška, nes „Millennials“ nuolat naudojasi savo telefonu.
Problema prasidėjo apie 2010 m.
Tais metais „WhatsApp“ tapo viena iš labiausiai paplitusių susirašinėjimo programėlių. Jau kitais metais, 2011 m., „Facebook“ paleido „Messenger“ programą ir debiutavo „Snapchat“. Staiga atsirado būdas bendrauti su žmonėmis nereikalaujant kalbėti.
Kodėl jie vengia skambinti?
Iš dešimties tūkstantmečių, kuriuos asmeniškai pažįstu, jie visi man pasakė keletą svarbių priežasčių, iš kurių daugelis gali padėti verslui, bandančiam pasiekti tūkstantmečius, suprasti jų motyvus.
Didžiausia priežastis yra susijusi su laiku. Galbūt nenorėtume to pripažinti, tačiau senstant nustojame formuoti kuo daugiau naujų smegenų ląstelių. (Mitas yra tas, kad mes kiekvieną dieną prarandame daug smegenų ląstelių.) Tūkstantmečio žmonės mąsto greičiau nei bet kas, vyresnis nei 34 metai. Tūkstantmečiai informaciją apdoroja greičiau nei dauguma iš mūsų. Jie neturi laiko pasenusioms technologijoms.
Savo neoficialioje apklausoje „Millennials“ teigė norintys greičiau bendrauti ir gauti geresnius atsakymus. Man tai skirtumas: užduoti klausimą „Twitter“ ar bandyti surasti temos ekspertą. Galbūt atsakymo kokybė skiriasi, tačiau „Twitter“ galite paskelbti maždaug per penkias sekundes. (Patikėkite, aš tai išbandžiau.) Kai neseniai uždaviau klausimą apie automobilių stovėjimą Las Vegase, maždaug trys žmonės atsakė per kelias sekundes.
Skambinimas nėra toks efektyvus ir per ateinančius kelerius metus jis bus vis mažiau efektyvus. „Chatbots“ praėjusiais metais tapo pagrindine tendencija, leidžiančia užsisakyti picą kalbėdama su botu, o ne su žmogumi. Dirbtinis intelektas tobulėja tiek, kad po kelių mėnesių viena išmaniųjų namų įmonė planuoja automatiškai pritaikyti jums apšvietimą, šildymą ir spynas. Jums nereikia naudoti programos. Netolimoje ateityje robotai „liokajus“ kalbės apie receptus ir kelionių planus.
Tai gali skambėti per daug futuristiškai, tačiau „Millennials“ jau geriau nei kai kurie iš mūsų žino skaitmeninio bendravimo pranašumus. Jie nori rezultatų, o ne ilgų diskusijų.
Daugelis mano pažįstamų „Millennials“ telefoną asmeniškai išjungs, kai vyks įdomus pokalbis (o tada suskirstykite ratus į tekstą, jei jiems nuobodu). Bet skambutis yra šiek tiek panašus į telegramos siuntimą ar pašokimą į traukinį atostogauti. Daugumai „Millennial“ atstovų tikslas yra pateikti picos užsakymą, užsisakyti kelionę „Expedia“ arba išspręsti ginčą dėl mobiliojo telefono. Visiems šiems dalykams reikia laiko, o jei naudojatės telefonu, jie užima dar daugiau laiko.
Kita priežastis yra susijusi su konfliktų vengimu. Telefono skambučio metu yra tikimybė, kad kitas linijos galas gali turėti nuomonę. Naudodamiesi žinutėmis ir kitomis skaitmeninio bendravimo formomis, jūs sakote, ką turite pasakyti, ir eikite toliau. Sunkiau tekste kilti konfliktą - bent jau tokį, kuris sukelia stresą.
Žinoma, telefonas nemiršta. Yra visos pramonės šakos, kuriose dirba jaunesni žmonės, norintys skambinti telefonu ir atsakyti į klientų aptarnavimo klausimus. Iš tikrųjų negalite parduoti produkto tekstiniu būdu, o sudėtingos problemos (pvz., Neįprastas picos užsakymas) reikalauja pokalbio.
Vis dėlto telefono baimė yra tikra. Tai technologija, kurios „Millennials“ mėgsta kuo daugiau išvengti. Jiems tai tarsi gyvenimas tamsiajame amžiuje.
