Kaip jums gali pasakyti bet kuris pardavėjas, ryšių su visuomene atstovas ar verslininkas, žmonių atsidarymo ir atsakymo į jūsų el. Laiškus greitis gali būti skirtumas tarp jūsų karjeros spartinimo ir nevilties duobės.
Nenuostabu, kad mes visi praleidžiame tiek daug laiko, apsėsti temų eilučių, tikslių frazių ir meistriškai tobulas paklausti . Tačiau remiantis el. Pašto programinės įrangos kompanijos „Boomerang“ tyrimais, viena jūsų pranešimų dalis, ko gero, nepakankamai apgalvojate, - jūsų uždarymas.
Daugelis iš mūsų laiškų gale pliaukšteli maloniai skambančiu „geriausiu“ arba „linkėjimu“ ir vadiname tai per dieną. Tačiau kai „Boomerang“ persiuntė 350 000 el. Laiškų, kad sužinotų, kaip konkretūs uždarymai daro įtaką tam, ar pranešimas gauna atsakymą, jie atrado, kaip jūs pasirašote, svarbu stebėtinai daug. Tiesą sakant, paprasčiausias el. Pašto adreso užbaigimas dėkingumo išraiška gali žymiai padidinti atsakymo tikimybę.
Neįtikėtina dėkingumo jėga
Kiek svarbu uždaryti naudojant tam tikrą „ačiū“ versiją? Tai priklauso nuo to, su kuo palyginsite. Jei anksčiau atsijungėte „Iki pasimatymo, aligatoriau!“ tada akivaizdžiai persijungė į „Ačiū!“ bus didžiulis patobulinimas. Bet net jei jūs ketinate rinktis kažką standartinio ir neįžeidžiančio, pavyzdžiui, „Cheers“ ar „Regards“, skirtumas gali jus nustebinti.
„El. Laiškuose, kur aptikome dėkingą uždarymą, atsakymų procentas buvo 62 proc. Tai palyginti su 46 procentų atsakymų į el. Laiškus be dėkingo uždarymo rodikliu. Taigi uždarymas dėkingumo išraiška buvo susijęs su milžinišku 36 procentų santykiniu vidutinio atsako lygio padidėjimu, palyginti su kitu būdu '. praneša Bumerangas .
„Iš anksto dėkoju“ atsakymas buvo didžiausias iš visų uždarymų - 65,7 proc. Nors į el. Laiškus, kurie baigėsi standartiniu „Geriausiu“, atsakyta tik 51,2 proc. Laiko.
Tai gali pasirodyti per didelis šuolis, kad būtų patikimas. Tačiau Boomerangas taip pat iškasė keletą akademinių tyrimų, kad patvirtintų jo išvadas. 2010 m. Tyrimas žvaigždės Wharton profesorius Adamas Grantas ir bendradarbiai palygino atsakymų skaičių tarp dviejų panašių el. laiškų, kuriuose prašoma pagalbos, rinkinių. Viename rinkinyje buvo linksmas „Labai ačiū!“ o kitas - ne. Tyrėjai nustatė, kad į dėkingus el. Laiškus buvo atsakyta dvigubai dažniau.
Žinoma, atsiimti padėką netinka kiekvienam profesionaliam el. Laiškui. Turite įvertinti situaciją, asmeninį gavėjo stilių ir konkretų jūsų santykį. Kartais „labai ačiū iš anksto!“ gali pasitaikyti kaip stumdomas ar pernelyg žvalus. Tačiau šis tyrimas rodo, kad neturėtumėte būti taip greitas, kad tik nepagalvoję savo el. Laiškų pabaigoje įrašytumėte „Geriausias“.
Uždarymai daro įtaką, o dėkingi uždarymai, atrodo, daro didžiausią skirtumą. El. Pašto adresatams (ir, kaip rodo kiti tyrimai, visiems kitiems) patinka, kad jiems padėkojama daug labiau, nei jūs tikriausiai manote.
