„Bet kuriuo sprendimo momentu geriausias dalykas, kurį galite padaryti, yra teisingas dalykas, kitas geriausias dalykas yra neteisingas dalykas, o blogiausias dalykas, kurį galite padaryti, yra niekas“.
- Teodoras Ruzveltas
Taigi, pagaliau tai atsitinka. Jūs klausiate seno kolegos apie dabartinį darbą, nežinodami, kad prieš kelias savaites jie buvo be ceremonijų atleisti. Arba jūs sakote savo bendradarbiui apie bendraamžį, ir tas pats bendraamžis iš tikrųjų stovi už jūsų.
Mes visi darome klaidų, tačiau tai, kaip su jomis elgiamės, gali padaryti ar sugadinti mūsų santykius. Jei pastebite, kad pokalbyje pasakėte neteisingą dalyką, štai kaip galite maloniai elgtis situacijoje.
1. Skirkite sekundę ir įvertinkite situaciją.
Kuo žalingi buvo jūsų komentarai? Ar kas nors pastebėjo ar rūpinosi? Praleiskite kelias akimirkas nustatydami, ar tai, ką pasakėte, tikrai pakenkė pokalbiui. Jei jūsų suklydimas nepadaro scenos, nepabloginkite situacijos ir atkreipkite daugiau dėmesio į paslydimą, kuris iš tikrųjų galbūt nebuvo problemiškas.
2. Kalbėk.
Jei žinote, kad padarėte didelę klaidą, laikykitės jos. Būkite atviri savo komentarams ir atsiprašykite. Pareiškimui atsiimti reikės tikro, nuoširdaus atsiprašymo, ypač jei tai, ką pasakėte, buvo suvokiama kaip įskaudinta ar nemandagu.
3. Pateikite rezoliuciją.
Kai pasakai neteisingą dalyką, nepateisink. Tai jūsų galimybė ištaisyti neteisingą, nepateikti baisios klaidos. Pasakykite kažką panašaus į „atsiprašau, ką pasakiau, aš tiesiog susidūriau su daug grubesniu, nei ketinau“. Tada vadovaukitės tuo, ką iš tikrųjų norėjote pasakyti - pateikite savo pirminės reakcijos kontekstą ir aiškiai paaiškinkite savo mintis. Būkite vienpusis, jei norite pašalinti bet kokią užsitęsusią įtampą.
4. Laikykite jį judantį.
Tikimės, kad jūsų suklydimas nebuvo toks didelis, kad visiškai sugadintų santykius. Jei taip, neleiskite, kad kvailas dalykas, kurį pasakėte, jūsų nevartotų, nebent norite dar kartą patirti savo klaidą. Niekam nepatinka tokio pobūdžio akimirkos, tačiau realybė yra tokia, kad mes visi taip dažnai atsiduriame panašiose sąlygose. Maloniai judėkite į priekį ir naudokite šią situaciją kaip pamoką, kad pagerintumėte savo bendravimo ir konfliktų sprendimo įgūdžius.
