Norite palaikyti ryšį su savo klientais. (Arba kaip Jackas Nicholsonas galėtų pasakyti: Tu reikia palaikyti ryšį su savo klientais . “)
Svarstyklių vyro Mergelės moters suderinamumas
Priežastis paprasta: norite sandorius paversti nuolatiniais santykiais.
Bet tai nėra lengva, ypač kai viskas, ką gali sugalvoti, yra išsiųsti „Galvoju apie tave - tikiuosi, kad tau viskas gerai!“ paštas, kuris skamba taip, lyg jūs tik žvejotumėte verslą.
Norite palaikyti ryšį su klientais, neatrodydami akivaizdūs ar neatlygintini? Tai lengva. Svarbiausia palaikyti ryšį prasmingai ir įsimintinai.
Kas įsimintina? Turėti tikslą, kuris naudingas kitam žmogui - ne tau. Štai keletas būdų, kaip tai padaryti:
Kiekvienam klientui nustatykite įspėjimą.
Daugybė įrankių padeda sekti klientus (ar konkurentus). „Google Alerts“ yra viena, „Talkwalker“ kitas. Minėti apima, a, pamini ir socialiniuose tinkluose.
Pasirinkite įrankį ir nustatykite perspėjimą apie asmens vardą, įmonės pavadinimą, jos industriją, galbūt asmeniškai įdomias temas ... ir tada galėsite vėl susisiekti su kažkuo, ką pasiūlyti: sveikinimai, informacija apie naujus konkurentus, tendencijos pramonėje ir kt.
Svarbiausia paversti bendrinį „Galvojimą apie tave“ daug prasmingesniu: „Aš tai pamačiusi iškart pagalvojau“.
Siūlykite rekomenduoti.
Daugelis žmonių jaučiasi nejaukiai, prašydami kitų užpildyti „LinkedIn“ rekomendacijas. Užuot laukę, kol klientas paklaus, pašok ir parašyk. Jūs ne tik sustiprinsite ryšį, bet ir gausite galimybę (subtiliai) apibūdinti savo verslą ir paslaugas, kai aptarsite, kaip jūs ir jūsų klientas dirbo anksčiau.
Zodiako ženklas gruodžio 14 d
Arba eik toliau. Būk piršlys ir rekomenduok kliento paslaugas kitam klientui. Jei išsirinksite tinkamus žmones, abu bus dėkingi už įžangą.
Niekada nepamirškite: žmonėms jie patinka ir patinka.
Parodykite tam tikrą PR meilę.
Turinio rinkodara - arba, kaip Dharmeshas ir kiti vadina, atvykstamoji rinkodara - yra puiki priemonė. Bet turinio rinkodarai reikalingas turinys.
Taigi nužudyk du paukščius vienu akmeniu. Aprašykite klientą. Dar geriau paprašykite klientų pasidalinti patarimais, patarimais ir strategijomis. Gaunate turinį, abu gaunate turinio rinkodaros impulsą, ir jie jaučiasi gerai dėl to, kad juos gerbiate pakankamai, kad galėtumėte juos rodyti savo tinklaraštyje, vaizdo įrašuose ... bet kokioje žiniasklaidoje, kurią naudojate savo verslui reklamuoti.
(Bet neklauskite kliento, ar galite padaryti tą patį; tai tarsi pakvieskite save į vakarėlį. Visada palaukite, kol pakvies.)
Padaryk ką nors gražaus.
Santykių su klientais kūrimas nėra visiškai altruistiškas; jūs galų gale norite kažkas (kaip ir daugiau pardavimų). Bet kai palaikote ryšį, pamirškite, ko norite, ir susitelkite į tai, ką galite suteikti.
Jei esate kūrybingas, dalykų, kuriuos galite duoti - apčiuopiamų ir nematerialių, sąrašas yra begalinis.
Ožiaragis saulė skorpionas mėnulis moteris
Dovanojimas yra vienintelis būdas užmegzti tikrą ryšį ir santykius. Sutelkite dėmesį tik į tai, ką galite iš to gauti, ir niekada nekursite ilgalaikių santykių.
Paprašykite prasmingo, o ne neatlygintino, indėlio.
Nors: „Kaip mes galime patobulinti savo produktus ar paslaugas?“ užklausa yra gera, eikite dar vienu žingsniu ir paprašykite klientų pasidalinti savo žiniomis ar patirtimi. Paklauskite, ar jie bus beta testuotojai. Paklauskite, ar jie nemokamai išbandys produktą ar paslaugą mainais į rekomendacijas, kaip jas patobulinti.
Arba paskambinkite ir pasakykite: „Mes tikrai stengiamės atlikti geresnį darbą (ką nors konkretaus jūs darote). Ar galiu nuvesti jus papietauti ir gauti jūsų patarimą?
Atminkite, kad tai veikia tik tuo atveju, jei jau turite santykių. Išbandykite tai su naujais klientais ir jie pagrįstai manys, kad jūs tiesiog bandote jiems parduoti daugiau daiktų.
Komentuoti.
Daugybė žmonių rašo tinklaraščio įrašus ir straipsnius. Nedaugelis gauna komentarų apie savo įrašus (kurie gali būti gana atgrasantys).
Užsiprenumeruokite klientų dienoraščius, naudokite įspėjimus, kad rastumėte straipsnius, kuriuos jie rašo kitoms svetainėms (arba straipsnius, kuriuose jie cituojami), ir palikite apgalvotų komentarų. Jūsų klientai labai vertins palaikymą.
Lamman Rucker vedė Denise Boutte
Laikykite naudingus užrašus.
Tarkime, kad susiduriate su klientu ir jis sako: „Kaip sekasi pirmiesiems Luko mokyklai?“
Oho, jis žino tavo sūnaus vardą ir kad jis ką tik pradėjo pirmąją klasę. Vargu ar prisimeni savo kliento vardą, tuo labiau, ar jo vaikai mokosi mokykloje ... ar net ar apskritai turi vaikų.
dvynių vyras, įsimylėjęs dvynių moterį
Bet kadangi jis paminėjo vaikus, jūs suprantate, kad tai reiškia, kad jis turi vaikų (tikėkimės), todėl atsakykite silpnu žodžiu: „Jam sekasi tikrai gerai ir a, kaip tavo? (Ir tada tu sukrėsti, kol lauki jo atsakymo.)
Atsitiktiniai susitikimai puikiai padeda užmegzti asmeniškesnius santykius, tačiau jūs turite būti pasiruošę. Tai reiškia, kad iš tikrųjų reikia prisiminti apie kiekvieną klientą kažką asmeniško.
Taigi saugokite neformalią duomenų bazę. Arba pridėkite pastabų prie savo kontakto. Atlikite viską, kas jums tinka. Tada, prieš skambindami ar el. Paštu, greitai nuskaitykite užrašus, kad būtumėte tikri. Retkarčiais peržiūrėkite savo užrašus; niekada negali žinoti, kada kas nors netikėtai paskambins.
Įdėkite pastangų; Tai verta. Prisiminimai ateina ir praeina, tačiau elektroniniai duomenys yra amžinai - būtent tiek ilgai norite, kad jūsų santykiai su klientais klaustų.
