Suprasti, kaip dirbti namuose, yra nelengva. Pakankamai sunku suprasti, kaip subalansuoti visus dalykus, susijusius su darbu, šeimą ir visa kita, kas užima mūsų gyvenimą. Pridėkite dar pandemiją ir tai, kad visus tuos dalykus dabar darome namuose, ir tai gali greitai priblokšti.
Viena iš gelbėjimo malonių buvo ta, kad daugelis įmonių pripažino iššūkius, su kuriais susidūrė žmonės, ir padarė viską, ką galėjo - savo jėgomis - sušvelninti tuos iššūkius, kur galėjo. Pavyzdžiui, „Zoom“ pašalino 40 minučių nemokamų „Padėkos dienos“ susitikimų laiką. Kitos technologijų kompanijos savo programinės įrangos versijas pateikė nemokamai.
Net didžiausias šalies kabelinių paslaugų teikėjas „Comcast“ anksčiau kovo mėnesį buvo sustabdęs duomenų viršutines ribas. Tai buvo naudinga atsižvelgiant į tai, kiek iš mūsų dirbome namuose, o daugeliu atvejų taip pat stengėmės padėti vaikams praktiškai palaikyti ryšį su mokykla. Tai buvo malonus gestas iš įmonės, kuri nėra tiksliai žinoma dėl jautrumo beveik 30 milijonų klientų poreikiams.
Matyt, gestas nuėjo pakankamai toli.
Dabar „Comcast“ sako, kad taip planuoja nustatyti duomenų viršutines ribas namų interneto klientams visose jos rinkose kitų metų pradžioje . Tai reiškia, kad jei dirbate namuose ir mokyklinio amžiaus vaikai dalyvauja virtualiame mokymesi, turėsite daug geriau suvokti, kaip tvarkote interneto duomenis. Apie tai daugumai žmonių niekada neteko galvoti, bent jau ne kalbant apie namų internetą.
Aišku, belaidžio ryšio operatoriai jau seniai turi planų su duomenų kaupikliais. Net neribotuose planuose dažnai buvo numatyti apribojimai, kurie leido vežėjams sulėtinti jūsų interneto pralaidumą pasiekus tam tikrą sumą. Tačiau to niekada nebuvo namuose. Bent jau į tai neturėjote atkreipti dėmesio.
Dabar, jei nekreipsite dėmesio ir netyčia viršysite savo limitą, gausite brangesnę sąskaitą.
„Comcast“ teigė atleidžianti, kai klientas pirmą kartą viršys 1,2 TB ribą. Po to jis ims 10 USD už 50 GB duomenų, kuriuos naudojate virš viršutinės ribos. Bendrovė taip pat pranešė, kad įskaitys sąskaitas už papildomų duomenų mokesčius sausio ir vasario mėnesiais, kad padėtų klientams pasirengti pokyčiams. (Iš esmės, jie už klientus ims mokestį už papildomus duomenis, tada tais mėnesiais atšauks tą mokestį su kreditu, pateikdami klientams pavyzdį, kiek kainuos jų papildomas naudojimas.)
Savo tinklalapyje „Comcast“ teigia, kad dauguma namų ūkių nepriartėja prie ribos. Joje minima, kad vidutinis duomenų naudojimas yra apie 300 GB per mėnesį. Išskyrus tai reiškia, kad namų ūkių, viršijančių šią sumą, yra tiek, kiek jų yra.
Yra daugybė namų ūkių, kuriuose niekas nedirba namuose. Tikriausiai yra dar daugiau tokių, kurie neturi nė vieno studento, bandančio mokytis internete. Įdomu tai, kad „Comcast“ nusprendė dalytis mediana, o ne vidutine.
Nuo rugpjūčio mėnesio, kai mūsų vaikai grįžo į mokyklą, kiekvieną mėnesį sulaukėme pranešimų, kad beveik viršijome šią 1,2 TB ribą. Vaizdo žaidimų mes netransliuojame. Mes retai žiūrime daugiau nei kelias valandas per savaitę srautinį vaizdo įrašą. Tai daugiausia tik keturi vaikai „Zoom“ susitikimuose ir tėtis, dirbantys namuose.
Esmė, beje, ne ta, kad daugumai žmonių nepakanka 1,2 TB - „Comcast“ teigia, kad tik penki procentai klientų kiekvieną mėnesį naudojasi tiek daug. Tai vis dar 1,5 milijono namų ūkių. Spėčiau, kad daugelis jų visą dieną mokykloje priartina vaikus. Esmė ta, kad laikas, kai žmonės turi patikimą ir prieinamą interneto ryšį, kad galėtų išlikti, gerai, prisijungę, atrodo, yra prastas laikas pradėti taikyti ribas.
Mažiausiai neatrodo, kad tai buvo gerai apgalvota. Žmonės šiuo metu turi daugybę susirūpinimą keliančių dalykų, pavyzdžiui, ar maisto prekių parduotuvėje yra tualetinio popieriaus, ar tas žmogus, kuris čiaudėjo eidamas metro, gali platinti labai užkrečiamą virusą. Arba jiems rūpi iš naujo nustatyti „Chromebook“ įrenginius ir priversti vaikus prisijungti prie mokyklos naudojant „iPad“. Niekas nenori pradėti skirti dėmesio tam, kiek interneto duomenų jie naudoja.
Jūsų tikslas visada turėtų palengvinti klientų gyvenimą ir sumažinti nerimą, susijusį su jūsų verslu. Tai tiesa visą laiką, ne tik per pandemiją, bet ypač kai mums pasakoma, kad saugiausia, ką galime padaryti, tai likti namuose.
