Nuo tada, kai Ray Krocas atvedė „McDonald's“ į masę, verslininkai siekė supaprastinti ir supaprastinti savo pakartojamus procesus, sudarydami sudėtingas verslo operacijas iki lengvai apmokomų užduočių.
Tačiau yra pavojus nueiti per toli. Jei jūsų tikslas yra neužtikrinti savo verslo, pagalvokite dar kartą.
Pasak „Netflix“ įkūrėjo Reedo Hastingso, netikėta verslo modelio supaprastinimo pasekmė yra ta, kad jūsų gaunamas talentas nebus toks sėkmingas. Jis pasidalino „ Mastelio meistrai „Podcast“, ko mums nepavyko suprasti, yra manekenių įrodymas visoms sistemoms, kad mes turėtume sistemą, kurioje ten norėtų dirbti tik manekenai “.
Vyro skorpiono ir moters Vandenio suderinamumas
Galvokite apie tai minutę.
Jei jūsų versle kiekvieną sprendimą lemia politika, o ne žmonės, savarankiškiems, kūrybingiems, talentingiems žmonėms nebus vietos galvoti patiems ir skatinti jūsų verslą.
„Netflix“ istorija nėra išimtis - ji visada vyksta taip pat. Organizacija pradedama kaip vikrus startuolis, naivus visoms problemoms, su kuriomis jis privalo susidurti.
Tada laikui bėgant, kai iškyla tų problemų, politika ir procedūros yra kuriamos kaip šarvai, siekiant apsaugoti bendrovę nuo tų pačių klaidų darymo. Po truputį įsivyrauja biurokratija, o jei nesate atsargus, galite patekti į kalną biurokratijos.
Taigi, kaip subalansuoti standartinių darbo procedūrų kūrimo naudą, nesužeidžiant jūsų šaunios paleidimo nuotaikos?
Būdamas „Trainual“ generaliniu direktoriumi mačiau, kaip tūkstančiai bendrovių tai daro teisingai. Štai kaip:
Pradėkite nuo mažiau detalių, nei manote.
Jie sako, kad geriausias fotoaparatas yra tas, kurį turite su savimi. Geriausias rašytinis procesas yra tas, kuris yra iš tikrųjų parašytas. Iš vartų nereikia daug detalių.
Galbūt jūs ketinote sukurti išsamų standartinių darbo procedūrų rinkinį (SOP), ir jūs užstrigote. Štai paslaptis: jūs tikriausiai permąstote.
Kai pradedate, kuo mažiau detalių, tuo geriau. Net jei iš prigimties esate perfekcionistas, jūsų SOP neturėtų būti jūsų Siksto koplyčia. Tai jus išvargins ir, tikėtina, vargins jūsų darbuotojus iki ašarų.
Jei jūsų komandai reikia daugiau informacijos, jos paprašys! Šis „iš apačios į viršų“ požiūris į dokumentaciją yra daug mažiau apsunkinantis ir daug lengviau sekamas. Laikui bėgant pridėkite išsamią informaciją, kaip reikalaujama.
Dokumentuokite savo, o ne blogiausią, geriausią praktiką.
„Netflix“ istorija yra pernelyg įprasta. Dauguma politikos krypčių ir procedūrų kuriamos kaip reakcija į problemą.
Jei nuolat užkišate skylutes laive, neturėsite laiko statyti geresnio laivo.
Vietoj to, jūsų dokumentus turėtų tvarkyti jūsų komanda teigiamas spektaklis. Kiekvienoje jūsų verslo srityje kažkas daro kažką teisingo. Yra visko geriausia praktika.
Taigi, sutelkite savo dokumentus įgalindami savo geriausius atlikėjus užrašyti, kas veikia, ir pasidalinti jais su likusia komanda.
Tavo taisyklės yra sugadintos.
Kai taisyklės parašytos akmenimis, tai reiškia vieną iš dviejų dalykų. Arba esate diktatorius ir nesate atviras atsiliepimams, arba jūsų organizacija juda per lėtai, kad prisitaikytų prie naujos geriausios praktikos.
Pagalvokite apie savo politiką ir procedūras, pvz., „Arcade“ žaidimų lyderių sąrašą. Kai tik kažkas sugalvoja geresnį būdą ką nors padaryti, jis turėtų pakilti į viršų kaip aiškus ir akivaizdus nugalėtojas, ir visi turėtų tai pripažinti.
„Facebook“ tinkle vienu metu veikia apie 10 000 skirtingų platformos versijų, nes jos kūrėjai nuolat varžosi dėl savo metrikos tobulinimo. Kai nauja funkcija ar dizainas lenkia standartą, standartas rašomas iš naujo. Jūsų verslas turėtų vykti tuo pačiu keliu.
Privalote kuruoti kurdami.
Per daugelį metų dokumentuojant jūsų verslas vystysis. Kai kurie procesai pasikeis, o kiti bus visiškai nesvarbūs, todėl jūsų darbas yra nuolat atnaujinti savo kolekciją.
Mažiausiai suplanuokite tam tikrą laiką kiekvienais metais - galbūt per savo metinį planavimą -, kad peržiūrėtumėte savo SOP ir apkarpytumėte sąrašą. Didesnės organizacijos turėtų tai daryti kas 90 dienų arba dažniau, kad netvarka nepainiotų begalės naujų darbuotojų.
Suteikite visiems savo organizacijos nariams teisę redaguoti jūsų procesus arba bent jau siūlyti pakeitimus, kai jie juos peržiūri, tačiau pasirinkite vieną asmenį įmonėje, kuris perims visas sistemos nuosavybės teises.
Standartinių darbo procedūrų sukūrimas nereiškia, kad jūsų verslas nėra patikimas. Jei suteiksite komandai galimybę įgyti geriausios praktikos pavyzdžių, pakvieskite juos į nuolatinį tobulėjimą ir išlaikysite savo turinio netvarką laisvą ir aiškų, jūs atsikratysite kompanijos nuo nebylių klaidų, nežudydami kultūros.
