Būdamas patikimas partneris savo klientams, jūs mokate daug dividendų, kai dirbate plėtodami savo verslą. Vienas iš būdų, kurį daugiau įmonių pradeda naudoti pasitikėjimui kurti, yra novatoriškos veiklos, kai jūs einate virš prekės ženklo ir sprendžiate problemas, kurios yra naudingesnės klientams.
Kaip verslo lyderis, jūs dirbate pertvarkymo versle. Vienas iš būdų nuvesti savo klientus ten, kur jie yra, ten, kur jie nori būti, tai spręsti pačius aktualiausius iššūkius tiek mikro, tiek makro lygiu.
Užimdamas lyderio poziciją pradėdamas judėjimą, savo klientams ir svarbiausiems įtaką darantiems asmenims parodai savo pasiryžimą siekti tikslo per ilgą laiką, ne tik auginant savo apatinę liniją. Pasistatymas prie teigiamo judėjimo vairo padės tapti nepakeičiamu sąjungininku ieškant teigiamų pokyčių.
Neseniai sėdėjau į sesiją „Demokratiniai dialogai vėžio srityje“ - dviejų dienų programą Buenos Airėse, kuriai vadovavo farmacijos įmonė „Novartis“, bendradarbiaudama su Nacionaline medicinos akademija. Kas penkta mirtis Argentinoje įvyko dėl vėžio. Nors tauta pagal regiono vėžį yra septinta, pagal mirtingumą dėl vėžio ji užima trečią vietą.
Mane nustebino aistringi diskusijų lyderiai įvairiais medicinos sistemos aspektais, kaip pagerinti priežiūrą. Tai liudijo, kaip svarbu ieškoti įvairių nuomonių, kad būtų galima rasti tvirtus sudėtingų problemų sprendimus.
Aliya Omer yra „Novartis Oncology South Lotynų Amerikos“ generalinė direktorė. Kalbėjausi su ja, norėdamas gauti daugiau informacijos, kodėl įmonė organizavo renginį. Ji paaiškino:
Susitikimo tikslas buvo pasidalinti įkvepiančia vizija, siekiant sukurti vėžio priežiūros judėjimą, kuris palaipsniui pasiektų supratimą, dalyvavimą ir mobilizaciją visiems tiems, kurie supranta, kad yra vėžiu sergančių pacientų prieigos kliūčių. Todėl, norint tai padaryti, buvo svarbu suburti aukšto lygio suinteresuotus asmenis, kurie serga vėžiu, kaip savo darbotvarkės dalį, aptarti vėžį kaip nacionalinį klausimą, vykdant patrauklų dialogą.
Organizuodami renginį, kuriame dalyvauja pagrindinės jūsų pramonės šalys, galite išspręsti svarbią priežastį, užmegzti tvirtesnius santykius ir padidinti savo prekės ženklo profilį ir patikimumą. Štai trys svarbūs žingsniai norint pradėti judėjimą savo pramonėje:
1. Nustatykite nuolatinę problemą.
Pagalvokite, kokie iššūkiai kliudo klientams įgyvendinti savo tikslus. Tai gali būti ne mano galva, vyrų ir moterų darbo užmokesčio skirtumas, maisto švaistymas ar įvairių talentų trūkumas jūsų pramonėje.
Pavyzdžiui, „American Express“ pripažino, kad mažos įmonės stengiasi neatsilikti nuo ekonomikos pokyčių, ir sukūrė Smulkiojo verslo šeštadienį, kad paskatintų vartotojus pirkti iš vietinių prekybininkų. Jei rasite sau reikšmingą priežastį, norėsite ją palaikyti ilgą laiką.
2. Įsitraukite į kovą atitinkamus sąjungininkus.
Nebūtina būti vienos kompanijos armija. Pasitelkite į pagalbą ir paramą kitiems, kurie yra suinteresuoti, kad jūsų iškilusi problema išnyktų.
Mano nuomone, „Procter & Gamble“ kampanija „Mano juoda yra graži“ tai padarė tikrai gerai. Ji pradėjo bendradarbiauti su įžymybėmis, pasakotojais ir ne pelno organizacijomis, kad sukurtų programavimą, turinį ir dialogą - apie tai, kaip afroamerikietės moterys vaizduojamos kultūroje.
Organizuodami suinteresuotąsias šalis kartu ieškoti didelės ir įsisenėjusios problemos sprendimo, jūs nustatote grupei pagrindą duoti galingą kolektyvinį smūgį šiam klausimui, o ne palikti atskiroms šalims bandyti spręsti šią problemą savarankiškai. Turėsite didesnį poveikį kaip komanda.
3. Mobilizuokite grupę greitai imtis veiksmų.
Subūrę aistringų partnerių komandą, nustatykite nedidelį greitą veiksmą, kurį grupė gali imtis kartu, kad teigiamai pasikeistų. Leisdami komandai anksti pamatyti apčiuopiamą bendradarbiavimo rezultatą, jūs suteiksite jiems jausmą, kad jie pasieks jausmą, matydami, kas įmanoma, kai grupė susiburia spręsti didesnio gėrio problemą.
Batų ir akinių mažmenininko „Toms“ programa „Vienas už vieną“ yra klasikinis pavyzdys. Klientai jaučia tiesioginį pasitenkinimą žinodami, kad įsigydami batų ar saulės akinių porą, naujoji pora atitenka reikalingam asmeniui. Net nedidelis laimėjimas gali būti kibirkštis, reikalinga impulsui pritraukti daugiau partnerių į judėjimą.
Galite sukurti pasitikėjimą, pakelti savo prekės ženklą, užmegzti svarbiausias partnerystes ir išplėsti savo verslą kol daro gera. Pridėkite pasitenkinimą sprendžiant sudėtingą problemą, kuri pernelyg ilgai kankino kitus, ir judėjimo pradžios privalumų tampa gana sunku ignoruoti.
