Manau, teisinga sakyti, kad Timas Kukas šiek tiek žino apie lyderystę. Jis vadovauja vertingiausiai pasaulyje bendrovei „Apple“, kurios vertė viršija 2 trilijonus dolerių, turi daugiau nei 145 000 darbuotojų ir yra žinoma dėl to, kad kuria inovatyviausius produktus per pastaruosius kelis dešimtmečius. Tai didelis darbas.
Vadovaujant Cookui, „Apple“ taip pat buvo vartotojų privatumo kovotoja, o tai, jo teigimu, yra „pagrindinė žmogaus teisė“. „Pavyzdžiui, bendrovė neseniai reikalavo programų kūrėjų pateikti vartotojams išsamią informaciją apie visus duomenis, kuriuos jie renka ar kuriais dalijasi su trečiosiomis šalimis. Ji taip pat paskelbė, kad kitam „iOS 14“ atnaujinimui reikės, kad kūrėjai paprašytų leidimo, kad galėtų stebėti vartotojus.
Žinoma, „Apple“ įsipareigojimas saugoti privatumą siekia daug daugiau nei programinės įrangos pakeitimas. Bendrovė uždirba pinigus pardavinėdama aukščiausios klasės įrenginius ir paslaugas, o ne skelbimus. Todėl ji nestebi, ką daro vartotojai, ir netaiko skelbimų, atsižvelgdama į jų veiklą.
Tai sukėlė vis priešiškesnę kovą su kitu technologijų gigantu „Facebook“, kuris atvirai kritikavo „Apple“ būsimi „iOS“ pakeitimai kaip išpuolis prieš mažąsias įmones . Praėjusios savaitės ketvirčio pajamų skambučio metu „Facebook“ netgi nušovė „Apple“, sakydamas:
„„ Apple “turi visas paskatas naudoti dominuojančią platformos padėtį, kad trukdytų mūsų ir kitų programų darbui, ką jie reguliariai daro. Jie sako, kad tai daro norėdami padėti žmonėms, tačiau veiksmai aiškiai seka jų konkurencinius interesus “.
Tai įdomus požiūris į tai, kas iš esmės yra „Apple“ žingsnis, suteikiantis vartotojams galimybę pasirinkti, ar jie nori būti stebimi programomis. Jei tai kelia grėsmę jūsų verslo modeliui, greičiausiai tai nėra „Apple“ kaltė. Tai tikriausiai tik blogas verslo modelis.
Tiesą sakant, Kukas pasidalijo keliomis mintimis apie šį verslo modelį, ir tai ne tik yra galinga vadovavimo pamoka, bet ir įtariu, kad tai tikisi, jog į jį atkreipia dėmesį „Facebook“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Markas Zuckerbergas.
Tarptautinės duomenų privatumo dienos kalboje Timas Cookas pakvietė „Facebook“, net neminėdamas įmonės pagal pavadinimą:
kas įjungia Vandenį žmogų
Jei verslas grindžiamas klaidinančiais vartotojais, duomenų panaudojimu, pasirinkimais, kurie visai nėra pasirinkimai, jis nevertas mūsų pagyrų, jis vertas reformos.
Tai aštri kritika, tačiau Kukas nepalieka šių griežtų žodžių. Vietoj to, jis pateikia sistemą, kurią lyderiai turėtų naudoti kiekvienam savo priimtam sprendimui:
Per daug žmonių vis dar klausia: „Kiek galime išsisukti?“ kai jie turėtų paklausti „Kokios yra pasekmės?“
Tai galingas klausimas.
„Facebook“ yra viena efektyviausių pelno siekiančių mašinų. Jis tiesiog renka informaciją apie savo vartotojus ir iš jos gauna labai sudėtingą būdą. Tie vartotojai perduoda visą tą informaciją, nesuvokdami, kas vyksta.
Aišku, žmonės tai miglotai supranta „Facebook“ užsidirba pardavinėdamas skelbimus . Tačiau dažniausiai apie tai galvoja tik tada, kai atrodo šiurpu, kad ką tik „Facebook“ matytas skelbimas yra apie batus, kuriuos anksčiau žiūrėjote kitoje svetainėje.
Tačiau be „šiurpinančio“, dauguma žmonių tikrai nesustoja ir mano, kad beveik viską, ką jie daro internete, socialinės žiniasklaidos milžinė stebi naudodama tai, ką ji vadina „suasmenintais skelbimais“. Reikalas tas, kad jei jūsų vartotojai neįsivaizduoja, ką darote, tikriausiai galite daug kuo išsisukti. Tai nereiškia, kad tai teisinga.
Tuo pačiu metu, jei nesuprantate, kaip sekate jų informaciją, ir prieštaraujate, kad kažkas kitas jiems apie tai pasakytų, manau, teisinga sakyti, kad jums rūpi labiau tai, ką galite išsisukti, nei elgiatės tinkamai dalykas.
Gera taisyklė yra ta, kad jei niekada neišvengtum kažko, jei žmonės žinotų, ką tu iš tikrųjų darai, tai tiesiog bloga idėja. Jūs neturėtumėte to daryti. Jūsų tikslas niekada neturėtų būti bandymas išsisukti kuo daugiau.
Vietoj to, jūsų darbas yra pripažinti, kad kiekvienas jūsų, kaip verslo savininko, sprendimas turi pasekmių. Tai, kad niekas iki galo nesuvokia asmeninės informacijos rinkimo, stebėjimo, analizavimo ir profiliavimo pasekmių, nereiškia, kad tų padarinių nėra.
Ir todėl, kad vartotojai neprieštarauja, tai nėra teisinga.
Pernelyg dažnai lyderiai ieško ribos to, kas, jų manymu, yra teisinga, ir bando išsiaiškinti, kaip jie galėtų tą liniją ištempti šiek tiek toliau, neprašydami to. Vietoj to, Kukas sako, kad kiekvienas vadovas turėtų klausti apie pasekmes.
Iš esmės jis siūlo, kad jūsų pirmasis klausimas būtų „Koks šio dalyko, kurį ketinu daryti, poveikis? Ar tai bus teigiama, ar neigiama?
Tai reiškia, kad reikia pripažinti, kad jūsų priimti sprendimai turi pasekmių, net jei juos ne visada lengva suprasti. Kaip lyderis, tai yra jūsų svarbiausias darbas.
